Elementary Teacher (Math & German) – Bilingual, Relocation Support

Lehrer Weltweit; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 223,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsidio para internet

Desarrollo profesional y crecimiento

Cultura empresarial innovadora

Trabajo 100% remoto

Job summary

Lehrer Weltweit busca un Customer Support Specialist para atender clientes en un entorno 100% remoto. Se brindará soporte por chat, email y redes sociales, con enfoque en resolución de incidencias y satisfacción del cliente en todo el país.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelente comunicación en español y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación escritas y orales en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y colaborar para mejorar procesos.

Skills

Customer service

Communication

Spanish fluency

Problem solving

Remote work

CRM tools

Multi-channel support

Chat platforms

Tools

CRM software

Chat platforms

Email support tools

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Proyecto correspondiente a un soporte de clientes virtual corporativo donde el candidato tendrá la responsabilidad de asentar en el día a día el éxito y la eficacia de la comunicación con los clientes de la empresa en todo el país.

Beneficios

• Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
• Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.