Ejecutivo Universal Training

AT&T Services, Inc.; Nuevo Laredo; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

AT&T Services, Inc. en Nuevo Laredo busca un asesor de atención a clientes con foco en ventas y soluciones de servicio.

La posición implica identificar necesidades del cliente y proponer soluciones dentro de los procesos y políticas de la empresa. Responsabiliza establecer una relación cordial, garantizar un excelente nivel de servicio y orientar al cliente durante la visita, aprovechando las herramientas del sistema para registrar la atención y facilitar la resolución de problemas y

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes y ventas.
• Conocimiento de procesos de venta y políticas de la empresa.
• Capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones.

Responsibilities

• Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio.
• Establecer relación cordial y servicio para garantizar el nivel de servicio.
• Canalizar visitas en los sistemas de la empresa y asegurar satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientados a objetivos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Education

Carrera Técnica / Bachillerato Concluido

Licenciatura en Administración o afín

Job description

Ubicación: Nuevo Laredo, Tamaulipas, 290943, 88260

Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.