Ejecutivo de Ventas Telefónicas – Soluciones Financieras

HSBC; Región Centro; Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HSBC busca a un especialista de ventas telefónicas para posiciones en Zapopan y CDMX. Realizarás llamadas salientes para promover y colocar productos financieros precalificados, verificando identidad y datos, y asegurando el cumplimiento de normativas y políticas internas.

La función requiere experiencia en ventas telefónicas o call center, capacidad de comunicar con claridad y enfocarte en resultados; saber manejar objeciones y brindar una experiencia positiva al cliente, manteniendo

Formación

• Experiencia previa en ventas telefónicas o call center.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y fluida.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Habilidades de persuasión, negociación y manejo de objeciones.
• Capacidad de escucha activa y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para promover y colocar productos financieros precalificadas, principalmente Tarjeta de Crédito y Crédito al Consumo.
• Verificar la identidad del cliente y validar datos de contacto según procedimientos.
• Confirmar elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada en sistemas autorizados.
• Comunicar de manera clara y transparente las características y condiciones de la oferta.
• Aplicar venta consultiva y manejar objeciones manteniendo el enfoque en el cliente.
• Obtener consentimiento del cliente para continuar la gestión comercial.
• Gestionar dudas y canalizar solicitudes fuera de alcance al área correspondiente.
• Ejecutar la colocación/solicitud siguiendo el script y flujo definidos.
• Registrar interacciones y resultados en los sistemas autorizados.
• Cumplir con objetivos de ventas, conversión, productividad y calidad.
• Asegurar cumplimiento de políticas y normativa en México, confidencialidad y buenas prácticas.
• Contribuir a un ambiente de control interno y reportar incidentes o fraudes.
• Brindar experiencia positiva durante todo el contacto y calibraciones de calidad.

Conocimientos

Ventas telefónicas

Call center

Comunicación clara

Orientación a resultados

Persuasión y negociación

Manejo de objeciones

Escucha activa

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

HSBC busca a un especialista de ventas telefónicas para posiciones en Zapopan y CDMX. Realizarás llamadas salientes para promover y colocar productos financieros precalificados, verificando identidad y datos, y asegurando el cumplimiento de normativas y políticas internas.

La función requiere experiencia en ventas telefónicas o call center, capacidad de comunicar con claridad y enfocarte en resultados; saber manejar objeciones y brindar una experiencia positiva al cliente, manteniendo