Ejecutivo de Ventas Online y Experiencia al Cliente

DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA; San Luis Potosí; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA busca incorporar a su equipo un/la profesional para administrar el proceso comercial de los canales de venta online: preventa, venta y postventa de pedidos generados en Marketplaces, delivery, call center y tienda propia. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y plataformas de ecommerce, con enfoque a resultados.

El rol implica coordinar con almacén/logística, seguimiento de pedidos, análisis de campañas y generación de

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable).
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Facilidad con tecnología y sistemas informáticos.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario.
• Experiencia con plataformas CRM (Zendesk, Salesforce).
• Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos.
• Experiencia en Administración de Tiendas Online (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce).
• Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.

Responsabilidades

• Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes.
• Coordinar con las áreas de almacén y logística.
• Dar seguimiento postventa.
• Actualizar y administrar el catálogo digital.
• Elaborar reportes de ventas e incidencias.
• Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas.
• Monitorear el desempeño de las campañas.
• Generar información de inteligencia de mercado.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientado a resultados

Resolución de conflictos

Organización

Proactividad

Trabajo bajo presión

Herramientas

Zendesk

Salesforce

WooCommerce

Shopify

PrestaShop

Wix eCommerce

Descripción del empleo

DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA busca incorporar a su equipo un/la profesional para administrar el proceso comercial de los canales de venta online: preventa, venta y postventa de pedidos generados en Marketplaces, delivery, call center y tienda propia. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y plataformas de ecommerce, con enfoque a resultados.

El rol implica coordinar con almacén/logística, seguimiento de pedidos, análisis de campañas y generación de