Especialista Online de Ventas y Experiencia del Cliente

Grupo Salinas; Xico; Remote; MXN 201.000 - 324.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Salinas busca un Especialista en Ventas Online y Experiencia del Cliente para liderar operaciones de tienda digital y optimizar la experiencia de usuario desde una posición remota. Se requiere perfil con manejo de plataformas como Shopify, WooCommerce o Magento y enfoque en conversiones y servicio al cliente.

El candidato debe demostrar al menos 2 años en e-commerce o atención al cliente digital, habilidades de marketing digital y una comunicación sólida en español.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de e-commerce, ventas online o atención al cliente digital.
• Sólidos conocimientos de plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento).
• Experiencia en marketing digital, SEO/SEM y redes sociales aplicadas al retail.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación con clientes.

Aufgaben

• Gestionar y optimizar las operaciones de nuestra tienda en línea para mejorar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.
• Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital para atraer tráfico calificado y aumentar las ventas en línea.
• Monitorear y analizar el rendimiento del sitio web y las campañas de marketing utilizando herramientas de análisis web.
• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (correo electrónico, chat, redes sociales) de manera oportuna y profesional.
• Resolver incidencias y quejas de clientes de forma eficaz, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Colaborar con los equipos de diseño y desarrollo para mejorar la funcionalidad y la estética del sitio web.
• Mantener el catálogo de productos actualizado, asegurando descripciones precisas y atractivas, y precios correctos.
• Recopilar y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
• Asegurar la coherencia de la marca en todas las comunicaciones y plataformas digitales.
• Participar activamente en la definición de la estrategia de e-commerce de la empresa.

Kenntnisse

Gestión de e-commerce

Ventas online

Atención al cliente digital

SEO/SEM

Ausbildung

Licenciatura en Marketing

Administración

Comunicaciones

Tools

Shopify

WooCommerce

Magento

Google Analytics

CRM

Jobbeschreibung

Grupo Salinas busca un Especialista en Ventas Online y Experiencia del Cliente para liderar operaciones de tienda digital y optimizar la experiencia de usuario desde una posición remota. Se requiere perfil con manejo de plataformas como Shopify, WooCommerce o Magento y enfoque en conversiones y servicio al cliente.

El candidato debe demostrar al menos 2 años en e-commerce o atención al cliente digital, habilidades de marketing digital y una comunicación sólida en español.