Ejecutivo de Ventas Consultivas (Postventa)

Odoo; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones sin tope

Home Office 2 días/semana

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

TotalPass descuento

Vacaciones 15–25 días

Licencia maternidad/paternidad

Días por enfermedad indefinidos/5 sin;

Asueto anual 10

Descripción de la vacante

Odoo en Ciudad de México busca un profesional de Customer Success para gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México, con enfoque en diversas industrias. Trabajarás ayudando a negocios a aprovechar al máximo las aplicaciones de Odoo mediante la integración de soluciones.

La posición es 60% presencial en Polanco y 40% remota, con un plan de comisiones y beneficios. Buscamos alguien proactivo, con habilidades de autogestión, organización y excelentes capacidades de comunicación.

Formación

• 1–2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Dominio de las aplicaciones de G-suite.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Creación y mantenimiento de relaciones de confianza con usuarios de Odoo.
• Mantenimiento de cartera con renovaciones y upsells.
• Análisis de operaciones empresariales para maximizar uso del software.
• Diseño y ejecución de estrategias para la retención de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México.
• Trabajar con clientes para asegurar el éxito del negocio mediante el uso del software de Odoo.
• Diseñar e implementar estrategias para retener y upsell a clientes.
• Colaborar con equipos internos para resolver requerimientos y mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Cadena de suministro

Flujos organizacionales

Gusto por software

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Servicio posventa

Relaciones con clientes

Renovaciones y upsells

Análisis de operaciones

Retención de clientes

Herramientas

G Suite

Descripción del empleo

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
• Gusto por productos de software y tecnología
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Beneficios:

• Sueldo basado en experiencia a partir de 18,000.00 hasta 22,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.