Ejecutivo de Portabilidad de Nómina - Soporte Interno

Banco Santander

Santiago de Querétaro

On-site

MXN 134,000 - 201,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Santander Querétaro busca un Ejecutivo Portabilidad CC para integrarse al equipo de Portabilidad dentro del Contact Center. Brindarás soporte especializado en portabilidad de nómina, asegurando atención eficiente a clientes internos y gestión de beneficios y aclaraciones.

La posición reporta al área de ventas en Contact Center y requiere manejo de herramientas digitales y bases de datos, con enfoque en seguimiento de solicitudes y cumplimiento de objetivos operativos.

Qualifications

Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes operativas o administrativas.
Manejo de bases de datos, controles operativos y seguimiento de procesos.
Manejo de Excel (Obligatorio).
Bachillerato concluido (Obligatorio).

Responsibilities

Brindar soporte interno en temas relacionados con portabilidad de nómina a través de llamadas telefónicas y correo electrónico.
Asesorar a clientes internos sobre los procesos de portabilidad y cancelación mediante herramientas digitales y aplicativos internos.
Gestionar y dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con beneficios no aplicados, bonificaciones, exenciones y promociones asociadas a portabilidad.