Ejecutivo de Portabilidad y Soporte Técnico Multibranch

Megacable; Región Centro; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Megacable te busca para trabajar como Ejecutivo de Soporte de Portabilidad en Zapopan, Jalisco. Serás responsable de operar la mesa de portabilidad mediante el software de la empresa y del administrador de base de datos, brindando soporte a las sucursales y generando reportes.

Gestionarás incidencias, realizarás conciliaciones con el administrador de base de datos, y apoyarás en la configuración de equipos y terminales para clientes internos, siguiendo el manual y los procedimientos.

Formación

• Lic. / bachillerato técnico en administración
• Manejo de equipo de computo
• Facilidad de palabra
• Experiencia en atención al cliente

Responsabilidades

• Facilitar el proceso de portabilidad para todas las sucursales de las regiones, brindando soporte y pronta solución a las incidencias o casos especiales que no se encuentren anexos en los instructivos
• Realizar conciliaciones con la empresa ABD (administrador de base de datos) para las portabilidades, manteniendo un contacto frecuente con el administrador logrando así un mejor funcionamiento y administración de la portabilidad de la compañía
• Dar soporte a cliente interno sobre configuración de equipos y terminales, asesorando en base al manual la configuración del equipo

Conocimientos

Comunicación verbal

Seguimiento

Soporte

Soporte al cliente

Atención al cliente

Educación

Educación media superior

Bachillerato Tecnológico

Descripción del empleo

Megacable te busca para trabajar como Ejecutivo de Soporte de Portabilidad en Zapopan, Jalisco. Serás responsable de operar la mesa de portabilidad mediante el software de la empresa y del administrador de base de datos, brindando soporte a las sucursales y generando reportes.

Gestionarás incidencias, realizarás conciliaciones con el administrador de base de datos, y apoyarás en la configuración de equipos y terminales para clientes internos, siguiendo el manual y los procedimientos.