Ejecutivo de Onboarding Remoto para Gastronomía Tech

Fudo; Ciudad de México; Hybrid; MXN 300,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto o semi-presencial en CD

Salarios y beneficios competitivos

Capacitación en Inglés / Portugués

Cobertura médica

Bienestar y gimnasio

Job summary

Fudo busca un Onboarding Executive para su equipo de Customer Success en México. Te incorporarás guiar a clientes nuevos durante el onboarding, asegurarás que la plataforma se ajuste a sus necesidades y mantendrás comunicación continua para maximizar valor y uso del sistema.

Se valoran experiencia en ventas online, soporte técnico y manejo de herramientas CRM; modalidad de trabajo híbrido, con sede en Ciudad de México y opción de remoto parcial.

Qualifications

• Egresado o estudiante avanzado de las carreras de Administración de Empresas, Marketing / Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carreras vinculadas a Hotelería y Turismo.
• Al menos 2 años de experiencia en puestos comerciales o soporte técnico (idealmente vinculados a canales de venta online y dentro del rubro tecnológico).
• Experiencia en herramientas de CRM (Hubspot, SalesForce, Intercom)
• Manejo de los diferentes programas del Paquete Office
• Interés por la gastronomía es un plus.

Responsibilities

• Acompañar a los clientes durante los primeros 30 días en el sistema.
• Asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a la actividad de la cuenta: cantidad de ventas, instalación de impresoras, carga de productos, contratación de módulos.
• Asegurar que el proceso de activación del cliente esté dentro de los primeros 30 días.
• Mantener comunicación diaria con los clientes por llamadas, WhatsApp, tickets y correos.
• Realizar demostraciones del sistema de manera remota.
• Entender al cliente para saber cómo generar valor con nuestra herramienta.
• Poder identificar y atacar una posible baja temprana.

Skills

Herramientas CRM

Ventas online

Soporte técnico

Gestión de cuentas

Education

Licenciatura en Administracion de Empresas

Mercadotecnia/Marketing

Tools

Hubspot

SalesForce

Intercom

Job description

Fudo busca un Onboarding Executive para su equipo de Customer Success en México. Te incorporarás guiar a clientes nuevos durante el onboarding, asegurarás que la plataforma se ajuste a sus necesidades y mantendrás comunicación continua para maximizar valor y uso del sistema.

Se valoran experiencia en ventas online, soporte técnico y manejo de herramientas CRM; modalidad de trabajo híbrido, con sede en Ciudad de México y opción de remoto parcial.