Ejecutivo de Lealtad y Retención por Chat

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 94.000 - 117.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Nach en Monterrey busca Ejecutivo de Lealtad para atención a clientes por chat como canal principal, con apoyo ocasional por llamada. Identificar motivos de cancelación y retener al cliente en cada interacción.

Se requiere experiencia en call center, excelente ortografía y rapidez de escritura, multitarea y tolerancia a presión. Horario de 9am a 3pm, sueldo mensual de 9,452.40 MXN.

Formación

• Experiencia en call center (ventas, retención o chat).
• Excelente ortografía y redacción.
• Alta velocidad de escritura.
• Multitarea (manejo de varios chats).
• Tolerancia a presión.
• Enfoque a resultados.
• Horario matutino de 9am a 3pm.

Responsabilidades

• Atención a clientes vía chat (principal canal).
• Atención ocasional por llamada.
• Identificar motivo real de cancelación.
• Negociar y persuadir por escrito.
• Manejo de objeciones en tiempo real.
• Retener al cliente en cada interacción.
• Registro correcto en sistema.

Conocimientos

Experiencia en call center

Ortografía y redacción

Velocidad de escritura

Multitarea

Tolerancia a presión

Enfoque a resultados

Descripción del empleo

Grupo Nach en Monterrey busca Ejecutivo de Lealtad para atención a clientes por chat como canal principal, con apoyo ocasional por llamada. Identificar motivos de cancelación y retener al cliente en cada interacción.

Se requiere experiencia en call center, excelente ortografía y rapidez de escritura, multitarea y tolerancia a presión. Horario de 9am a 3pm, sueldo mensual de 9,452.40 MXN.