Ejecutivo de Cuentas Merchant – Servicios Fleet

Edenred Finland Oy

Ciudad de México

Híbrido

MXN 480.000 - 780.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy busca un Ejecutivo de Merchant Services para administrar y fortalecer la red de afiliación de establecimientos, asegurando atención de calidad y continuidad operativa para clientes y comercios.

Deberás gestionar cuentas, atención a requerimientos de operación, reportes y seguimiento de incidencias, manteniendo relaciones sólidas y de largo plazo. Se valorará experiencia en CRM, Excel y plataformas de gestión.

Formación

Experiencia en administración de cuentas y atención a clientes.
Conocimiento de procesos operativos, facturación y gestión de incidencias.
Deseable experiencia en flotillas, mantenimiento automotriz, medios de pago o servicios corporativos.

Responsabilidades

Gestionar cartera de establecimientos afiliados y mantener relaciones a largo plazo.
Brindar atención y soporte a requerimientos de operación, logística, reportería, facturación e incidencias.
Identificar oportunidades para ampliar la red de afiliación y mejorar la cobertura de servicio.
Capacitar y acompañar a afiliados en el uso de la plataforma Fleet Maintenance.
Realizar seguimiento a trámites de alta, baja y modificación de cuentas Merchant en sistemas.
Fungir de enlace entre clientes, afiliados y áreas internas para atención oportuna.
Apoyar al equipo comercial en análisis, propuestas de valor y crecimiento de cuentas.
Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de SLAs.