Ejecutivo de Cuentas B2B y Experiencia de Cliente

Placements24; Tijuana; On-site; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Comisiones

Beneficios de ley

Oportunidades de crecimiento

Ambiente colaborativo

Job summary

Placements24 busca un Ejecutivo de Cuentas y Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Tijuana. El rol combina gestión de cuentas y soporte, con foco en construir relaciones sólidas y satisfacción del cliente en un entorno presencial.

El candidato ideal tiene experiencia en ventas B2B, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para entender soluciones tecnológicas, explicando características técnicas de manera clara. Se valorará dominio del inglés y residencia en Tijuana.

Qualifications

• Experiencia previa demostrada en gestión de cuentas, ventas B2B o roles de servicio al cliente de alto nivel.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.
• Capacidad probada para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Comprensión de soluciones tecnológicas y capacidad para explicar características técnicas de manera clara.
• Experiencia con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
• Orientación al detalle y fuertes habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de oficina.
• Diploma de educación secundaria o preferiblemente formación universitaria en negocios o un campo relacionado.
• Residencia en Tijuana y disponibilidad para trabajar en la oficina.
• Se valorará el dominio del inglés.

Responsibilities

• Gestionar cartera de cuentas asignadas y fomentar relaciones a largo plazo.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y de mejora dentro de las cuentas existentes.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas y problemas de los clientes.
• Proporcionar soporte técnico y de producto excepcional, resolviendo incidencias.
• Realizar seguimientos proactivos para asegurar satisfacción y adopción del producto.
• Colaborar con ventas y soporte técnico para ofrecer soluciones integrales.
• Documentar interacciones y transacciones en CRM.
• Preparar y presentar informes de rendimiento de cuentas y planes de acción.
• Participar en reuniones de equipo y formaciones para mejorar conocimiento del producto y habilidades de ventas.
• Contribuir a la estrategia de retención de clientes y a la mejora de la experiencia.

Skills

Gestión de cuentas

Ventas B2B

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Negociación

CRM (Salesforce/HubSpot)

Organización

Education

Educación secundaria

Formación universitaria en negocios

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

Placements24 busca un Ejecutivo de Cuentas y Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Tijuana. El rol combina gestión de cuentas y soporte, con foco en construir relaciones sólidas y satisfacción del cliente en un entorno presencial.

El candidato ideal tiene experiencia en ventas B2B, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para entender soluciones tecnológicas, explicando características técnicas de manera clara. Se valorará dominio del inglés y residencia en Tijuana.