Ejecutivo de Call Center (Torre de control)

FH logística simplificada; Azcapotzalco; Presencial; MXN 134.000 - 179.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo vía BBVA

Prestaciones de Ley

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Funerarios

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Descripción de la vacante

FH logística simplificada busca un Ejecutivo de Call Center nocturno para gestionar operaciones desde la Torre de control. El rol implica atención al cliente, coordinación de rutas y control de entregas en tiempo real, con horario de 22:00 a 6:30.

Se requiere Bachillerato concluido o licenciatura, experiencia en call center y logística, manejo de Excel y CRM. Ofrecemos prestaciones de ley, seguro de vida y fondo de ahorro, con sueldo pagado vía BBVA.

Formación

• Experiencia en Call Center, logística y atención al cliente.
• Manejo de Excel y CRM.
• Capacidad para trabajar en horario nocturno.
• Buena comunicación y trato al cliente.

Responsabilidades

• Dar seguimiento en tiempo real a servicios, rutas, entregas o procesos operativos.
• Monitoreo de unidades GPS.
• Generar reportes diarios de operación.
• Detectar desviaciones, retrasos o incidencias.
• Recibir y realizar llamadas a clientes, operadores, proveedores o personal interno.
• Registrar y documentar cada interacción en los sistemas.
• Capturar información en plataformas de monitoreo y seguimiento.

Conocimientos

Call Center

Logística

Monitoreo

Atención al cliente

Excel

CRM

Educación

Bachillerato concluido o Licenciatura

Herramientas

Excel

CRM

Sistemas de rastreo

Descripción del empleo

Estamos en busqueda de tu talento

Solicitamos:

Ejecutivo de Call Center (Torre de control) NOCTURNO

Funciones

• Dar seguimiento en tiempo real a servicios, rutas, entregas o procesos operativos.
• Monitoreo de unidades GPS
• Generar reportes diarios de operación.
• Detectar desviaciones, retrasos o incidencias.
• Recibir y realizar llamadas a clientes, operadores, proveedores o personal interno.
• Registrar y documentar cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Capturar información en plataformas de monitoreo y seguimiento.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
• Experiencia en Call Center, logística, monitoreo o atención a clientes
• Manejo de Excel y sistemas de rastreo o CRM.
• Facilidad de palabra y excelente trato al cliente.
• Conocimientos en sistemas de gestión de llamadas.

Horario

22:00-6:30

Ofrecemos:

• Sueldo vía BBVA
• Prestaciones de Ley
• Seguro de Vida
• Seguro de Gastos Funerarios
• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro

La oportunidad de contribuir al éxito de FH logística simplificada es única y promete un desarrollo profesional significativo.