Ejecutivo de Atención al Cliente - Planta

Placements24; San Luis Potosí; Sur place; MXN 134 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento

Capacitación continua

Ambiente profesional y colaborativo

Estabilidad laboral

Résumé du poste

Placements24 busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a su equipo en San Luis Potosí, MX. El candidato ideal debe ser proactivo, orientado al cliente y capaz de mantener una comunicación clara y empática con los clientes.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente, habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajar en un entorno colaborativo. Ofrecemos desarrollo profesional, salario competitivo y beneficios.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de bases de datos.

Responsabilités

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes de forma oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Resolver quejas de clientes y buscar soluciones.
• Mantener registros de interacciones con clientes.
• Coordinar con otros departamentos para resolver casos.
• Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
• Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar habilidades.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

CRM

Outils

CRM software

Gestión de bases de datos

Description du poste

Acerca del Puesto

Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo de Atención al Cliente altamente calificado(a) y dedicado(a) para unirse a nuestro equipo en nuestras instalaciones de San Luis Potosí, San Luis Potosí, MX . Este puesto es esencial para mantener una comunicación fluida y positiva con nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Valoramos la empatía, la paciencia y la capacidad de resolver problemas complejos. Como Ejecutivo(a), serás el punto de contacto principal para muchos de nuestros clientes, lo que requiere un alto nivel de compromiso y habilidad. Buscamos a una persona proactiva, con una fuerte ética de trabajo y el deseo de crecer dentro de una organización sólida. Te integrarás en un ambiente de trabajo colaborativo, donde se fomenta el desarrollo personal y profesional. Si tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona ofrecer experiencias excepcionales, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y efectiva.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Resolver quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución de los casos de los clientes.
• Supervisar y dar seguimiento a los casos abiertos hasta su completa resolución.
• Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades de servicio.
• Contribuir a la mejora de los procesos de atención al cliente basándose en la retroalimentación recibida.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para manejar situaciones difíciles con clientes de manera profesional.
• Conocimiento de software CRM y herramientas de gestión de bases de datos.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y priorizar tareas.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Residencia en San Luis Potosí, San Luis Potosí, MX o disposición para trasladarse.
• Flexibilidad horaria según las necesidades operativas.

Beneficios

• Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en productos y técnicas de servicio al cliente.
• Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo en San Luis Potosí, San Luis Potosí, MX .
• Forma parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio.
• Participación en proyectos de mejora continua.
• Estabilidad laboral.