Ejecutivo de atención al cliente

Ituran; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono garantizado

Vales de despensa

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Pago vía nómina

Job summary

Ituran busca un Ejecutivo de Atención al Cliente (Leads) para gestionar y darle seguimiento a clientes interesados en seguros para auto y protección vehicular. Contarás con contacto telefónico para informar y orientar sobre servicios, identificando necesidades y proponiendo soluciones adecuadas.

Mantendrás actualizado el registro de datos y garantizarás una atención de calidad para generar confianza y fidelización. El horario es de lunes a viernes de 12:00 p.m.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, call center o seguimiento de clientes.
• Experiencia gestionando leads o cartera de clientes.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a clientes interesados en seguros para auto y servicios de protección vehicular.
• Contactar clientes vía telefónica para brindar información y orientación sobre nuestros servicios.
• Identificar necesidades y proporcionar soluciones acordes a cada cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos; registrar y actualizar información en sistema.
• Brindar una atención de calidad que genere confianza y fidelización; asegurar una experiencia positiva para el cliente durante todo el proceso.

Skills

Atención al cliente

Gestión de leads

Call center

Tools

Microsoft Office

Job description

EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (LEADS)¿Qué ofrecemos?Sueldo base:Bono garantizado durante los primeros 3 mesesVales de despensaPrestaciones de ley desde el primer día Seguro de vidaPago vía nómina¿Qué harás en este puesto?Gestionar y dar seguimiento a clientes interesados en seguros para auto y servicios de protección vehicular.Contactar clientes vía telefónica para brindar información y orientación sobre nuestros servicios.Identificar necesidades y proporcionar soluciones acordes a cada cliente.Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos.Registrar y actualizar información en sistema.Brindar una atención de calidad que genere confianza y fidelización.Asegurar una experiencia positiva para el cliente durante todo el proceso.Horario Lunes a viernes: 12:00 p.m. a 8:00 p.m.Descanso rolado en fin de semana: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.Perfil que buscamosExperiencia en atención al cliente, call center o seguimiento de clientes.Experiencia gestionando leads o cartera de clientes.Facilidad de palabra y excelente comunicación.Enfoque en la satisfacción del cliente y resolución de necesidades.Actitud de servicio y trato cordial.Proactividad y capacidad de seguimiento.Manejo básico de Microsoft Office.