Ejecutivo De Atención A Cliente

The Big Job Site; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo mensual

Prestaciones superiores a la ley

Descripción de la vacante

The Big Job Site busca Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo dinámico y ayudar a clientes a obtener el máximo beneficio de los productos. Ofrecemos horario no tradicional, desarrollo profesional y paquete de beneficios desde el primer día.

Las responsabilidades incluyen gestionar 60–100 llamadas diarias, atender clientes, procesar pedidos y mantener actualizados los sistemas; se valora experiencia en SAP y excelentes habilidades de comunicación.

Formación

• Certificado de preparatoria o equivalente.
• Experiencia en servicio al cliente y uso de software de atención.
• Conocimientos en SAP son deseables.
• Buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Responsabilidades

• Procesar entre 60 y 100 llamadas entrantes por día.
• Realizar llamadas a clientes según volumen y necesidad.
• Actualizar conocimientos de productos, cuentas y herramientas.
• Procesar pedidos y referir información a clientes.
• Desarrollar habilidades técnicas para apoyar clientes y campo.

Conocimientos

Typing 25 wpm

Customer service software

Teamwork

Problem solving

Verbal & written communication

Educación

Certificado de preparatoria o equivalente

Licenciatura en curso

Herramientas

Microsoft Office Suite

SAP

Sistema telefónico multilínea

Descripción del empleo

Ecolab busca hombres y mujeres que formen parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente. Como respetadoRepresentante de Servicio al Cliente, usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente. Lo que hay para ti: Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.Mejora tu visión profesional para los negocios.Trabaja para una compañía estable y en crecimiento y que forma parte de la lista Fortune 500.Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral. Lo que harás: Procesar de 60 a 100 llamadas entrantes por día.Realizar llamadas a clientes, dependiendo del volumen.Mostrar tus habilidades interpersonales y de solución de problemas.Operar las llamadas de manera rápida y cortés.Actualizar continuamente tu conocimiento de los productos, cuentas, representantes, herramientas y sistemas dispensadores de Ecolab.Capturar con precisión la llamada mientras hablas con el cliente.Procesar pedidos, solicitudes y referir información a nuestros clientes.Desarrollar habilidad técnica y mecánica para ayudar a los clientes y al personal de campo con los problemas del sistema dispensador. Lugar de residencia deseado: Cuautitlán Izcalli, Edomex. Horario laboral: Lunes a Viernes de 8:30 a 5:30 Pm (Turno, incluyendo rotación en fin de semana, si aplica) Paquete de compensación ofrecido: Sueldo Mensual, Prestaciones de Ley + Prestaciones superiores a las de ley. Requisitos indispensables: Certificado de preparatoria o equivalente.Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).Experiencia usando algún software de Servicio al cliente. Requisitos deseados: Licenciatura concluida o en proceso.Habilidad para teclear con precisión un mínimo de 25 palabras por minuto.Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado.Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea.Habilidad interpersonal y de resolución de problemas.Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.Habilidad para trabajar en equipo.Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo.Conocimiento en SAP.