EJECUTIVO CONTACT CENTER

Christus Muguerza; Monterrey; On-site; MXN 156,000 - 257,000; Full time

Job summary

CHRISTUS MUGUERZA busca un EJECUTIVO CONTACT CENTER para mitigar la brecha entre el cliente y el servicio, atendiendo llamadas y gestionando ventas con enfoque en satisfacción y eficacia. Se responsable de coordinar agenda de estudios médicos y registrar todas las consultas diarias para asegurar un control de ventas.

El candidato debe tener Bachillerato y habilidades de comunicación, con capacidad de trabajar en equipo y resolver problemas, manteniendo un alto nivel de servicio y atención al

Qualifications

• Se solicita Bachillerato como mínimo.
• Experiencia en ventas o atención al cliente deseable.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y comunicación.

Responsibilities

• Atender llamadas y gestionar ventas por teléfono para convertir clientes potenciales.
• Programar estudios médicos siguiendo el proceso establecido para cerrar ventas.
• Registrar consultas diarias en el sistema para llevar control de ventas.

Skills

Técnicas de venta

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Liderazgo de cambio

Education

Bachillerato

Tools

Office básico

Outlook

Conmutador

Job description

Nombre del puesto: EJECUTIVO CONTACT CENTER

Fecha de inicio de publicación: 29/09/26

Descripción del puesto:

ID Puesto

600

Departamento

MERCADOTECNIA

Responsabilidad (Breve descripción)

Maximizar la experiencia CHRISTUS MUGUERZA desde el primer contacto, por medio de diferentes canales de comunicación, a fin de brindar una atención eficaz, personalizada y profesional.

Funciones

• Atender las llamadas telefónicas y realizar el proceso de venta por este medio, de acuerdo a las necesidades del cliente, a fin de garantizar la venta de servicios a clientes potenciales.
• Agendar estudios médicos, de acuerdo al proceso y formato establecidos, con el objetivo de cerrar la venta con el cliente y dar respuesta a sus requerimientos.
• Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.

Relaciones internas

Médicos y departamentos como admisión, comercialización y marketing, facturación, laboratorio, imagenología y enfermería.

Relaciones externas

Clientes y familiares.

Ultimo grado de estudios

Bachillerato

Escolaridad afín al puesto

NA

Idioma

Español

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Técnicas de venta.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Paquete basico de office, outlook, conmutador.

Años de experiencia en puesto similar

1 a 2

Competencias

B- CREATIVIDAD B- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES B- ORIENTACIÓN AL MERCADO A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN A- LM- IMPULSA RESULTADOS