Ejecutivo/a de Experiencia al Cliente CX Multicanal

Multiburó; Región Centro; Hybrid; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Seguro de Gastos Médicos

Comisiones sin tope

Bono de Calidad y Productividad

Plan de carrera

Job summary

Multiburó, plataforma B2B de tecnología legal en México, busca Ejecutivo/a de Experiencia del Cliente en Guadalajara, Jalisco. Se desempeñará como columna vertebral de la atención diaria, asegurando respuestas rápidas y seguimiento de documentación para impulsar retención y renovación.

Se ofrece un modelo híbrido, sueldo base de 14,000 MXN netos mensuales, bono de calidad hasta 2,000 MXN y comisiones por upsell, con prestaciones de Ley y seguro médico.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1–2 años en servicio al cliente o similares.
• Dominio de CRM y plataformas de mensajería; aprendizaje rápido de nuevos sistemas.

Responsibilities

• Atender y resolver dudas o solicitudes de clientes por canales oficiales.
• Seguimiento proactivo de expedientes que requieren firmas o documentos.
• Coordinación entre departamentos para que los pendientes fluyan sin demoras.
• Registrar con precisión cada interacción en el CRM.
• Explicar procesos de forma clara y empática a asesores y clientes.

Skills

Experiencia en atención al cliente

CRM

Comunicación efectiva

Gestión multitarea

Education

Educación media superior

Tools

WhatsApp Business

Google Drive

CRM

Job description

Multiburó, plataforma B2B de tecnología legal en México, busca Ejecutivo/a de Experiencia del Cliente en Guadalajara, Jalisco. Se desempeñará como columna vertebral de la atención diaria, asegurando respuestas rápidas y seguimiento de documentación para impulsar retención y renovación.

Se ofrece un modelo híbrido, sueldo base de 14,000 MXN netos mensuales, bono de calidad hasta 2,000 MXN y comisiones por upsell, con prestaciones de Ley y seguro médico.