Ejecutivo/a de Cobranza (Culiacan, Sin)

BBVA MÉXICO; Culiacán; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

BBVA México busca un gestor de cobranza para gestionar la recuperación de cartera mediante negociación, seguimiento oportuno y acuerdos de pago, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y un enfoque en resultados.

Requisitos: Bachillerato concluido (licenciatura deseable), experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza o ventas, facilidad de palabra, habilidades de negociación y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Escolaridad mínima: Bachillerato concluido; licenciatura deseable.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Habilidad para negociar y manejar objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización y actitud de servicio.

Responsibilities

• Contactar a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar la información de las gestiones.
• Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
• Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.

Skills

Negociación

Comunicación efectiva

Manejo de objeciones

Cumplimiento de metas

Organización

Trabajo bajo presión

Atención al cliente

Seguimiento de pagos

Habilidad para entender políticas

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura deseable

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-11-15

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del puesto: Gestionar la recuperación de cartera mediante estrategias de negociación, seguimiento oportuno y acuerdos de pago, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y un enfoque en resultados.

Requisitos del perfil

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable licenciatura).
• Experiencia: Preferentemente de 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Habilidad para negociar y manejar objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización, responsabilidad y actitud de servicio.

Principales funciones

• Contactar a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar la información de las gestiones realizadas.
• Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
• Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa .

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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