Ejecutiva de Cuentas Clave Remota - Servicio al Cliente

Sal real de Colima

Colima

Remote

MXN 469,000 - 692,000

Full time

43 hours ago

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Benefits offered by this job

Trabajo desde casa

Bono por desempeño

Prestaciones superiores a la ley

Desarrollo profesional

Job summary

Sal real de Colima busca un Ejecutivo de Cuentas Clave orientado al servicio al cliente y a nutrir relaciones con clientes clave, trabajando de forma remota desde cualquier lugar de Monterrey o del país. Serás el enlace entre el cliente y la empresa para asegurar satisfacción y crecimiento mutuo.

El candidato debe tener al menos 3 años en gestión de cuentas, habilidades de negociación y comunicación, experiencia con CRM y herramientas de colaboración; se valorará proactividad y enfoque en

Qualifications

Experiencia comprobada de al menos 3 años en gestión de cuentas clave, desarrollo de negocio o servicio al cliente de alto nivel.
Capacidad para construir y mantener relaciones con stakeholders a nivel directivo.
Domino de herramientas de colaboración remota (Zoom, Teams) y software CRM.

Responsibilities

Gestionar una cartera asignada de clientes clave, actuando como su principal punto de contacto.
Desarrollar estrategias personalizadas para cada cliente clave para maximizar satisfacción y valor.
Realizar seguimiento proactivo de las necesidades y expectativas de los clientes clave.
Resolver consultas, incidencias y escalaciones de clientes clave de manera rápida y efectiva.
Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el entendimiento mutuo.
Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de las cuentas existentes.
Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de las cuentas y métricas de satisfacción.
Colaborar con ventas, soporte y producto para asegurar un servicio excepcional.
Participar en reuniones virtuales con clientes y equipos internos.