Ejec Soporte A Negocios Sop A Sucs Jr

Scotiabank; Cuauhtémoc; On-site; MXN 279,000 - 391,000; Full time

Job summary

Scotiabank México busca un líder de Gerencia de Soporte Técnico para garantizar que las actividades se ejecuten alineadas a objetivos de negocio, normas y políticas internas, con foco en servicio a la clientela corporativa.

Te unirás a GTB Ops para promover cultura de riesgo, registrar incidencias y colaborar en proyectos estratégicos, asegurando controles diarios y reportes de desempeño.

Requiere licenciatura o en curso, inglés conversacional y experiencia en Cash Management.

Qualifications

• Licenciatura concluida o en curso.
• Inglés conversacional.
• Experiencia en implementación funcional de Cash Management y canales para atención a clientela corporativa.
• Conocimientos en prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
• Conocimientos en Código de Conducta.

Responsibilities

• Promover una cultura centrada en la clientela para fortalecer relaciones.
• Comprender la cultura de riesgo del Banco y considerar el apetito de riesgo.
• Colaborar con la Gerencia en proyectos específicos y estratégicos para el servicio a la clientela.
• Registrar en EDGE todas las actividades de soporte (llamadas, correos, Teams) para indicadores de desempeño.
• Utilizar el intranet GTB para consultar herramientas y productos de Cash Management y reportar actualizaciones.
• Registrar incidentes de soporte y dar seguimiento hasta solución.
• Responder correos relacionados con Soporte Técnico.
• Realizar operaciones eficaces, asegurando controles diarios para reducir riesgos.

Skills

Inglés conversacional

Conocimientos de Cash Management

Implementación funcional

Education

Licenciatura concluida o en curso

Job description

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

Contribuir al área de Gerencia de Soporte Técnico en GTB Ops, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas individuales se ejecuten en apoyo de las estrategias y objetivos de negocio del equipo. Garantizar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en la clientela para fortalecer las relaciones, aprovechando las capacidades, los sistemas y los conocimientos del Banco.
• Comprender la cultura de riesgo del Banco y considerar el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Colaborar con la Gerencia en proyectos específicos y estratégicos, de acuerdo con las necesidades del área y en favor del servicio a la clientela.
• Registrar en la herramienta EDGE todas las actividades de soporte, incluidas llamadas, correos electrónicos y Teams, para obtener los indicadores de desempeño y documentar los seguimientos comprometidos cuando el soporte no se resuelva de forma inmediata.
• Utilizar el sitio de intranet Producto GTB para consultar herramientas e información sobre productos y servicios de Cash Management, y reportar las necesidades de actualización de contenido cuando corresponda.
• Registrar los incidentes relacionados con soporte y dar seguimiento puntual hasta alcanzar una solución para la clientela.
• Responder los correos electrónicos recibidos relacionados con Soporte Técnico.
• Realizar operaciones eficaces y eficientes, garantizando la idoneidad, el cumplimiento y la efectividad de los controles diarios del negocio para atender las obligaciones orientadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y el riesgo de conducta, conforme al Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca.
• Inglés conversacional.
• Experiencia en implementación funcional de productos y servicios de Cash Management y canales para la atención de clientela corporativa y empresarial.
• Conocimientos avanzados de productos y servicios de Cash Management y canales.
• Conocimientos específicos en materia de prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
• Conocimientos específicos en materia de Código de Conducta.

Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Álvaro Obregón