Ejec Servicios Banca Mayorista

Scotiabank; Cuauhtémoc; On-site; MXN 335,000 - 502,000; Full time

Job summary

Scotiabank busca un profesional para integrarse a la Gerencia de Servicios Banca Empresarial en Ciudad de México. Asegurar que las solicitudes de captación, Cash Management y operaciones monetarias se atiendan conforme a políticas, SLA y normativas.

Se valorará experiencia en atención al cliente, gestión de expedientes y control de procesos para reducir riesgos y mejorar la experiencia de clientes. Inglés intermedio y disponibilidad para movilidad interna complementan el perfil.

Qualifications

• Licenciatura en Administración.
• Conocimiento general de productos y servicios de Captación y Cash Management.
• Conocimiento general de Scotia CIS, Scotia Pro, EIAP, Counselor y Herramienta Dictaminación.
• Manejo de EDDU Tool, CAP PM, REM y Business Process Automation (BPA).
• Inglés nivel intermedio.

Responsibilities

• Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones y aprovechar las capacidades, los sistemas y los conocimientos del Banco.
• Atender, documentar, gestionar y responder las solicitudes de servicios bancarios de captación, servicios Cash Management, operaciones monetarias y aclaraciones de clientes de Banca Empresarial, con apego a las políticas, los procedimientos y los SLA, a fin de favorecer una calificación promotora en las encuestas NPS.
• Dar seguimiento a los folios asignados y escalar a la supervisión los casos pendientes de atención por parte de las áreas que intervienen en el proceso.
• Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales con la documentación proporcionada por el cliente para los trámites concluidos, y dar seguimiento a la recepción de originales para integrar el expediente físico y contar con soporte ante aclaraciones o solicitudes de autoridades.
• Actualizar y asegurar la captura correcta de información en el tablero para la obtención de métricas y el análisis de los trámites, registrando diariamente el estatus y cada cambio del folio.
• Revisar y analizar las solicitudes de clientes para brindar asesoría, así como gestionar, elaborar y aplicar lo correspondiente de acuerdo con el trámite requerido, con enfoque de servicio, trato amable y construcción de relaciones.

Skills

Inglés intermedio

Conocimiento de productos y servicios

Education

Licenciatura en Administración

Tools

Scotia CIS

Scotia Pro

EIAP

Counselor

Dictaminación

EDDU Tool

CAP PM

REM

BPA

Job description

Requisition ID: 277482

We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank.

Propósito

Contribuir al área de Gerencia Servicios Banca Empresarial, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se ejecuten en apoyo de las estrategias y objetivos del equipo. Garantizar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones y aprovechar las capacidades, los sistemas y los conocimientos del Banco.


• Atender, documentar, gestionar y responder las solicitudes de servicios bancarios de captación, servicios Cash Management, operaciones monetarias y aclaraciones de clientes de Banca Empresarial, con apego a las políticas, los procedimientos y los SLA, a fin de favorecer una calificación promotora en las encuestas NPS.


• Dar seguimiento oportuno a los folios asignados y escalar a la supervisión los casos pendientes de atención por parte de las áreas que intervienen en el proceso.


• Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales con la documentación proporcionada por el cliente para los trámites concluidos, y dar seguimiento a la recepción de originales para integrar el expediente físico y contar con soporte ante aclaraciones o solicitudes de autoridades.


• Actualizar y asegurar la captura correcta de información en el tablero para la obtención de métricas y el análisis de los trámites, registrando diariamente el estatus y cada cambio del folio.


• Revisar y analizar las solicitudes de clientes para brindar asesoría, así como gestionar, elaborar y aplicar lo correspondiente de acuerdo con el trámite requerido, con enfoque de servicio, trato amable y construcción de relaciones.


• Comprender la cultura de riesgo del Banco y considerar el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.


• Realizar operaciones eficaces y eficientes, y garantizar la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios para contribuir a la reducción del riesgo operacional, de incumplimiento reglamentario, de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y de conducta, conforme a los marcos, manuales y pautas aplicables.


• Promover un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia para la fuerza laboral que atraiga, retenga, desarrolle y motive al equipo; fomentar un entorno inclusivo, comunicar la visión, los valores y la estrategia de negocios, y gestionar un plan de sucesión y desarrollo.

Requisitos indispensables

• Licenciatura en Administración.


• Conocimiento general de productos y servicios de Captación y Cash Management.


• Conocimiento general de Scotia CIS, Scotia Pro, EIAP, Counselor y Herramienta Dictaminación.


• Manejo de EDDU Tool, CAP PM, REM y Business Process Automation (BPA).


• Inglés nivel intermedio.

Consideraciones para tu postulación

• Asegúrate de contar con al menos un año de permanencia en tu posición actual al momento de presentar tu candidatura.


• Verifica cuidadosamente que tu experiencia, conocimientos y competencias estén alineados con los requisitos de la vacante antes de postularte.


• Informa oportunamente a tu supervisor(a) sobre tu interés en participar en este proceso de movilidad interna.


• Recuerda que, para garantizar una gestión adecuada del proceso de selección, solo podrás mantener una postulación activa a la vez.

Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Location(s): Mexico : Ciudad de México : Álvaro Obregón