Dynamics 365 L3 Support Engineer — Power Apps & Azure

Stefanini LATAM; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Stefanini LATAM en Ciudad de México busca un/a Application Support Engineer (ASE) con experiencia en el ecosistema Microsoft para apoyar la migración final de una plataforma y brindar soporte postproducción.

Se exige experiencia en soporte Nivel 3 (L3) y habilidades en Dynamics 365, Model-Driven Apps, Dataverse, Power Apps y Power Automate, además de Azure Functions y APIs RESTful. El rol implica interacción con ServiceNow, GitHub y Azure AD/Entra ID. Se valorará experiencia en banca o finanzas.

Qualifications

• Experiencia en soporte L3 y atención de incidentes.
• Conocimientos en arquitectura, desarrollo y migración de soluciones Microsoft.

Responsibilities

• Ejecutar y apoyar actividades operativas e integraciones técnicas durante la fase final de migración del sistema.
• Recibir transferencia de conocimiento (KT) por parte del liderazgo técnico.
• Brindar soporte especializado Nivel 3 (L3) a la aplicación después de su lanzamiento a producción.
• Atender, analizar y resolver incidentes, así como documentarlos oportunamente en ServiceNow.
• Atender requerimientos de usuarios y registrar las horas correspondientes.
• Identificar e implementar mejoras, correcciones de errores y optimizaciones en Dynamics y Power Apps.
• Colaborar con el equipo de CSI para comprender el mapa funcional y técnico de las aplicaciones.
• Elaborar presentaciones semanales de seguimiento y participar en sesiones de estatus ejecutivo.

Skills

Dynamics 365

Power Apps

Power Automate

Azure Functions

REST APIs

Dataverse

GitHub

Azure AD Entra ID

Model-Driven Apps

API design/integration

Education

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín

Tools

ServiceNow

GitHub

Job description

Stefanini LATAM en Ciudad de México busca un/a Application Support Engineer (ASE) con experiencia en el ecosistema Microsoft para apoyar la migración final de una plataforma y brindar soporte postproducción.

Se exige experiencia en soporte Nivel 3 (L3) y habilidades en Dynamics 365, Model-Driven Apps, Dataverse, Power Apps y Power Automate, además de Azure Functions y APIs RESTful. El rol implica interacción con ServiceNow, GitHub y Azure AD/Entra ID. Se valorará experiencia en banca o finanzas.