Director de Operaciones - Transformación Digital y Riesgo

Ford-Motor-Company

Naucalpan de Juárez

Presencial

MXN 1.500.000 - 2.100.000

Jornada completa

Hace 12 días

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Descripción de la vacante

Ford Credit México busca un líder estratégico y colaborativo para dirigir Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos, definiendo la estrategia operativa y asegurando crecimiento rentable. Se prioriza experiencia en servicios financieros y capacidad de tomar decisiones basadas en datos, con manejo de proveedores externos y un fuerte enfoque regulatorio.

El rol exige dominio bilingüe de español e inglés (C1 o superior) y enfoque en mejora continua de procesos, con

Formación

Más de 10 años de experiencia en operaciones de servicios financieros.
5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas.
Experiencia regulatoria mexicana (CNBV, CONDUSEF).
Gestión de proveedores/external agencies (cobranza, recuperación y legal).
Bilingüe: español e inglés (C1 o superior).
Conocimiento de Lean/Six Sigma (deseable).

Responsabilidades

Definir la estrategia operativa de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.
Impulsar la transformación digital y la automatización de procesos.
Asegurar cumplimiento regulatorio CNBV/CONDUSEF y marcos aplicables.
Gestionar proveedores externos (agencias de cobranza, recuperación y legal).