Director de División Cuartos - Lujo 5★ y Servicio Superior

RCD Hotels; Benito Juárez; On-site; MXN 800,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Uniformes

Transporte y alimentos

Job summary

PAM Hotels busca un Gerente de División Cuartos para coordinar Front Office, Ama de Llaves, RRPP, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería, asegurando servicio de lujo y alta satisfacción del huésped.

La posición requiere licenciatura en turismo o afín, más 3 años en hoteles de gran turismo, dominio de estándares de lujo y manejo de Opera, con foco en control de costos y liderazgo de equipos.

Qualifications

• Licenciatura terminada en Turismo, Gestión Hotelera, Administración Turística o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en hoteles 5 estrellas de lujo.
• Conocimiento de estándares de lujo (Forbes Travel Guide) y auditorías de higiene y calidad.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar recepción, Ama de Llaves, RRPP, Botones, áreas públicas y lavandería.
• Administrar el presupuesto operativo de la división y controlar costos para rentabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del huésped.
• Liderar talento humano: selección, capacitación, motivación y evaluación.
• Gestionar quejas e incidencias complejas y fidelizar a los huéspedes.

Skills

Gestión operativa

Liderazgo

Gestión de costos

Comunicación efectiva

Education

Licenciatura terminada en Turismo o afín

Tools

Opera

Job description

PAM Hotels busca un Gerente de División Cuartos para coordinar Front Office, Ama de Llaves, RRPP, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería, asegurando servicio de lujo y alta satisfacción del huésped.

La posición requiere licenciatura en turismo o afín, más 3 años en hoteles de gran turismo, dominio de estándares de lujo y manejo de Opera, con foco en control de costos y liderazgo de equipos.