Delivery Practice Lead

Capital Empresarial Horizonte; Benito Juárez; Presencial; MXN 670.000 - 781.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores: SGMM Familiar

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

Seguro de vida

PTU

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Delivery Practice Lead para dirigir entregas de TI en proyectos de consultoría. Requiere experiencia avanzada en Agile Scrum, Kanban y ITIL, con enfoque en rentabilidad y CSAT.

El candidato gestionará recursos, reportará avances y colaborará con Reclutamiento y Talent Management. Se ofrece salario de 60,000–70,000 MXN brutos mensuales, esquema 100% nómina y prestaciones de ley y superiores.

Formación

• 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management)
• Dominio de marcos Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall
• Conocimientos sólidos en ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs)
• Experiencia en seguimiento de indicadores financieros y operativos (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs)
• Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente
• Gestionar la asignación de recursos y la capacidad operativa
• Administrar riesgos, escalaciones y planes de mitigación
• Monitorear indicadores de rentabilidad y satisfacción del cliente (CSAT)
• Colaborar con Reclutamiento y Talent Management para cobertura de vacantes
• Presentar reportes ejecutivos de avance a la alta dirección y stakeholders

Conocimientos

Gestión de entregas TI

Liderazgo de proyectos

Agile Scrum

Kanban

PMP

Waterfall

ITIL

Revenue/CSAT/Utilization

Liderazgo técnico

Descripción del empleo

Delivery Practice Lead (DPL)

Inglés: Avanzado / Conversacional

Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos

Indispensables

• 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.


• Dominio de marcos de trabajo Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall.


• Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).


• Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).


• Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

Deseables

• Certificación PMP o CSM.


• Certificación ITIL Foundation o Superior.


• Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.


• Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.


• Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.


• Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).


• Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.


• Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.

Ofrecemos

• Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)


• Esquema 100% nómina


• Prestaciones de Ley


• Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, seguro de vida, PTU.