Customs and Logistics Spec

Auria Solutions; Querétaro; On-site; MXN 600,000 - 850,000; Full time

Job summary

Auriasolutions busca un Especialista de Servicio al Cliente y Programador Maestro SR. El rol combina atención a clientes en la industria automotriz y supervisión de la programación de la producción para mantener niveles óptimos de servicio.

El candidato debe manejar sistemas ERP y EDI (QAD, SAP), tener inglés avanzado y liderar equipos para asegurar KPIs y mejoras continuas.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines requerida.
• Experiencia en atención a clientes en sector automotriz es valorada.
• Conocimientos de ERP y EDI (QAD, SAP) son deseables.

Responsibilities

• Atención a clientes GM, Nissan, Stellantis, Lucid, Mopar y Ford.
• Mantenimiento al sistema PLEX para recibir requerimientos vía EDI, procesar facturas y enviar ASN.
• Analizar la demanda de clientes para identificar variaciones significativas.
• Dar seguimiento a programas de embarques con el equipo.
• Elaborar y presentar reportes de operaciones de Servicio a Clientes, Embarques y Producción.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo de equipos

Análisis y resolución de problemas

Gestión de proyectos

Education

Licenciatura en Comercio Internacional

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

QAD

SAP

MS Office

EDI

Job description

Description

Puesto:

Especialista de Servicio al Cliente y Programador Maestro SR.

Actividad general del puesto:

• Atencion a clientes GM, Nissan, Stellantis, Lucid, Mopar, Ford, etc
• Dar mantenimiento al sistema PLEX para garantizar la recepción de requerimientos de clientes vía EDI, procesamiento de facturas y el envío de ASN. Revisar diariamente los requerimientos de clientes para comunicar cambios que requieran ajustar los programas de producción y la planeación de materiales.
• Realizar análisis de la demanda de los clientes para identificar variaciones significativas.
• Seguimiento a programa de embarques con el equipo.
• Elaborar y presentar los reportes que le sean requeridos de las operaciones y actividades de Servicio a Clientes, Embarques y Programación de Producción.
• Asegurar que los indicadores de desempeño establecidos para su función se cumplen y se mantienen dentro de los niveles requeridos. Realizar análisis de causas y planes de acción en caso de caída en el resultado de los indicadores.
• Revisar los pronósticos y requerimientos en firme de los clientes para preparar programas de producción semanales por línea y centro de trabajo de las plantas. Crear las ordenes de producción en el sistema de acuerdo al programa semanal.
• Preparar y comunicar el Plan Maestro de Producción nivelado (MPS) con una visión de 12 a 16 semanas.
• Dar seguimiento diario a las operaciones y resultados de producción para actualizar los programas de producción semanal.
• Revisar y mantener actualizados los procedimientos e instrucciones de trabajo de los procesos bajo se responsabilidad y de su equipo de trabajo. Cumplir con los requerimientos de los sistemas que requiera la organización (ISO-14000, IATF, LPA, QPA, CSOX, MMOG, CTPAT, APS)

Perfil:

• Sexo indistinto.
• Estado civil indistinto.
• Escolaridad: Licenciatura en Comercio Internacional ó Administración de Empresas ó Negocios ó Ingeniería Industrial ó cualquier especialidad afín al puesto.
• Bilingüe (Inglés avanzado).

Competencias:

• Fuertes habilidades de comunicación hablada y escrita para construir buenas relaciones a todos los niveles de la organización y con los clientes.
• Administración de equipos de trabajo.
• Liderazgo para coordinar actividades con diferentes departamentos y niveles de personal.
• Análisis y solución de problemas para la toma de decisiones.
• Orientación a resultados.

Habilidades y conocimientos:

• Inglés avanzado (90% comprobable)
• Conocimiento en sistemas y portales de clientes GM, FCA, Ford (otros deseables)
• Manejo de PC y MS Office.
• Experiencia en manejo de sistemas ERP y EDI (QAD, SAP, etc.) en empresas automotrices.
• Conocimiento de procesos de manufactura.

Experiencia:

• 2 años como servicio a clientes para GM, FCA, Ford o Nissan en industria automotriz.

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