Customer Service Procedure

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Monterrey; Presencial; MXN 223.200 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley + superiores

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Fondo y/o caja de ahorro

Bono de desempeño (según resultados)

Aguinaldo y vacaciones conforme a política

Descripción de la vacante

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V está buscando un profesional para gestionar la demanda en un entorno de manufactura automotriz en Monterrey. El candidato ideal debe tener experiencia con EDI y habilidades para coordinar múltiples áreas.

Se ofrece un salario que varía entre $20,000 y $50,000 MXN brutos mensuales, además de prestaciones superiores, seguro de gastos médicos mayores y un ambiente dinámico. El trabajo es principalmente presencial, de 8:30 AM a 6:00 PM.

Formación

• Experiencia en manufactura, preferentemente en industria automotriz.
• Conocimientos en gestión de demanda y operación con planta.
• Capacidad para tomar decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar la demanda del cliente en manufactura automotriz.
• Coordinar administración de señales electrónicas (EDI) y control de backlog.
• Mantener comunicación constante con el cliente para asegurar continuidad.

Conocimientos

Gestión de demanda

Conocimiento en planta

Manejo de EDI (830/862)

Manejo de ERP (SAP)

Inglés

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

• Gestiona demanda, EDI y backlog, anticipando riesgos en operación
• Coordina áreas y cliente con urgencia, evitando impactos y escalaciones

Sobre nuestro cliente

Empresa del sector manufactura automotriz con operaciones en México, enfocada en la producción y suministro de componentes para clientes OEM y Tier 1 a nivel global. El entorno es altamente dinámico y orientado a cumplimiento operativo, con fuerte interacción entre áreas de producción, planeación, materiales y logística. La operación implica manejo de múltiples locaciones de cliente, coordinación de demanda vía EDI y enfoque en indicadores críticos como entregas a tiempo y precisión en envíos. Se caracteriza por un ambiente de alta exigencia, donde la prevención de riesgos, la rápida toma de decisiones y la comunicación efectiva con cliente son clave para asegurar continuidad en la cadena de suministro y evitar impactos en línea de producción.

Descripción

Responsable de gestionar de manera integral la demanda del cliente dentro de un entorno de manufactura automotriz, asegurando el cumplimiento de entregas y la continuidad de la operación. Coordina la administración de señales electrónicas (EDI 830/862), seguimiento de órdenes, control de backlog y validación de fechas de envío. Identifica variaciones en la demanda, riesgos potenciales y lidera escalaciones de manera oportuna. Trabaja de forma cercana con áreas internas como Planeación, Materiales, Producción y Logística para alinear capacidad y ejecución. Mantiene comunicación constante, clara y proactiva con el cliente, asegurando visibilidad, resolución de incidencias y evitando impactos en línea. Apoya en la gestión de discrepancias post-embarque y contribuye a mejorar el desempeño operativo.

Perfil buscado

Profesional con experiencia en manufactura, preferentemente en industria automotriz, con conocimiento en gestión de demanda y operación con planta. Deseable experiencia con EDI (830/862), administración de órdenes y seguimiento de backlog. Manejo de ERP (SAP o similar) y Excel intermedio-avanzado enfocado a análisis. Inglés necesario para interacción con cliente. Perfil con alto sentido de urgencia, pensamiento práctico y capacidad para tomar decisiones bajo presión. Habilidad para coordinar múltiples áreas, resolver problemas operativos y mantener comunicación clara, directa y oportuna con cliente. Proactivo, resiliente y orientado a resultados en entornos dinámicos.

Qué Ofrecemos

$20,000 - $50,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia, nivel técnico y exposición a operación automotriz.

• Prestaciones de ley + superiores
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Fondo y/o caja de ahorro
• Bono de desempeño (según resultados)
• Aguinaldo y vacaciones conforme a política
• Ubicación: Monterrey
• Esquema principalmente presencial
• Horario: 8:30 AM - 6:00 PM
• Soporte ocasional fines de semana (remoto)