Customer Service - Order Management Jr Analyst – Industria Electrónicos

Chronos Consulting; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Chronos Consulting, partner de un cliente global de soluciones de hardware, busca un analista jr de Order Management para gestionar órdenes y facturación.

Reportarás a un supervisor administrativo y colaborarás con logística, facturación y servicios para asegurar entregas y contratos precisos, con atención al detalle y enfoque en SLA.

Qualifications

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes B2B y coordinación logística.
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
• Alta atención al detalle y apego a procesos.

Responsibilities

• Registrar y administrar órdenes de productos y/o servicios en el sistema, asegurando precisión y cumplimiento de procesos.
• Actuar como punto de contacto principal para cuentas o clientes asignados.
• Dar seguimiento a órdenes, facturación, contratos de servicio, estatus de entrega y solicitudes de precios.
• Coordinar de forma autónoma con áreas internas (facturación, logística, créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias.
• Responder consultas de clientes y equipos internos garantizando una experiencia positiva de pedido y facturación.
• Cumplir con métricas de desempeño y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Skills

Comunicación

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín

Job description

Order Management Jr Analyst – Industria Electrónicos

Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma, Ciudad de México (Híbrida)

La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una compañía global, líder en soluciones tecnológicas de hardware, software y servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos, mejorando la eficiencia, la visibilidad y la productividad en sus operaciones diarias.

La posición:

Reportando a un supervisor administrativo, serás responsable de:

• Registrar y administrar órdenes de productos y/o servicios en el sistema, asegurando precisión y cumplimiento de procesos, incluyendo contratos complejos o esquemas de facturación variables.
• Actuar como punto de contacto principal para cuentas o clientes asignados.
• Dar seguimiento puntual a órdenes, facturación, contratos de servicio, estatus de entrega y solicitudes de precios.
• Coordinar de forma autónoma con áreas internas (facturación, logística, créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias.
• Responder consultas de clientes y equipos internos garantizando una experiencia positiva de pedido y facturación.
• Cumplir con métricas de desempeño y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Los Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes B2B y coordinación logística.
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
• Alta atención al detalle y apego a procesos.