Customer Service & Operations Coordinator
Grupo Danone
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Descripción de la vacante
Grupo Danone busca un Coordinador de Servicio al Cliente para Bonafont, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y manejo de CRM.
La persona ideal dominará Excel (tablas dinámicas), PowerPoint y presentaciones ejecutivas, y tendrá capacidad para analizar datos, coordinar solicitudes y asegurar entregas puntuales a clientes regionales.
Se valorará experiencia en consumo y disponibilidad para viajar.
Formación
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, preferentemente en consumo, distribución, alimentos o bebidas.
- Manejo de bases de datos y análisis de información.
- Seguimiento y presentación de KPIs.
- Manejo de CRM (Salesforce deseable).
- Excel, indispensable manejo de tablas dinámicas.
- Elaboración de reportes internos y seguimiento de pedidos.
Responsabilidades
- Seguimiento de pedidos y procesos para asegurar su correcta atención y entrega.
- Manejo de CRM y elaboración de reportes ejecutivos.
- Presentación de KPIs y análisis de información para la operación.
- Coordinación entre áreas para atender requerimientos de clientes.
- Gestión de equipos y planeación de estrategias preventivas y correctivas.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Grupo Danone busca un Coordinador de Servicio al Cliente para Bonafont, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y manejo de CRM.
La persona ideal dominará Excel (tablas dinámicas), PowerPoint y presentaciones ejecutivas, y tendrá capacidad para analizar datos, coordinar solicitudes y asegurar entregas puntuales a clientes regionales.
Se valorará experiencia en consumo y disponibilidad para viajar.
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