Customer Service Bilingual – B2B / Soporte De Cuentas Bilingüe

The Big Jobsite; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Prima vacacional

Fondo de ahorro

Aguinaldo de 30 días

Servicio de comedor

Job summary

The Big Jobsite en Naucalpan, Estado de México, busca un/a Soporte de Cuenta Bilingüe para brindar atención y seguimiento postventa a clientes empresariales y apoyar a Ejecutivos de Cuenta. Se requiere licenciatura afín y inglés avanzado; se valoran habilidades de organización y comunicación.

Las entrevistas se realizarán en inglés y se coordinará con equipos de México y Estados Unidos. Se ofrece sueldo mensual y prestaciones de ley y superiores.

Qualifications

• Se requiere licenciatura en áreas afines a relaciones comerciales y/o comercio internacional.
• Inglés avanzado es indispensable para comunicación con equipos internacionales.
• Habilidades de organización, seguimiento y atención al cliente son esenciales.

Responsibilities

• Brindar soporte directo a Ejecutivos de Cuenta en atención y gestión diaria de clientes B2B.
• Dar seguimiento a órdenes de compra, trámites y entrega de unidades.
• Elaborar cotizaciones y presentaciones para clientes internos y externos.
• Coordinarse con áreas internas para garantizar atención oportuna a las necesidades del cliente.

Skills

Organización

Comunicación

Seguimiento

Atención al cliente

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Licenciatura en Comercio Internacional

Carrera afín

Job description

Soporte de Cuenta Bilingüe | Atención a Clientes Postventa Sueldo mensual: $20,000 brutos. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Zona laboral: Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho, Colonia Alce Blanco, Naucalpan, Edo. Méx Nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte de Cuenta Bilingüe, responsable de brindar atención y seguimiento postventa a clientes empresariales, así como de apoyar a los Ejecutivos de Cuenta en la gestión de operaciones y requerimientos comerciales, colaborando con equipos de México y Estados Unidos. Requisitos Licenciatura concluida y título en Relaciones Comerciales, Comercio Internacional o carrera afín. Experiencia en atención a clientes empresariales (B2B), preferentemente en procesos de postventa y seguimiento de cuentas. Inglés avanzado bilingüe, indispensable para la comunicación diaria con equipos internacionales. Habilidades de organización, comunicación, seguimiento y atención al cliente. Capacidad para coordinar actividades con distintas áreas y dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes. Importante: Las entrevistas se realizarán completamente en inglés, por lo que es indispensable contar con un nivel avanzado del idioma. Principales responsabilidades Brindar soporte directo a los Ejecutivos de Cuenta en la atención y gestión diaria de clientes B2B. Dar seguimiento a órdenes de compra, trámites vehiculares, facturación y entrega de unidades. Elaborar cotizaciones y presentaciones comerciales para clientes internos y externos. Coordinarse con las áreas internas para garantizar la atención oportuna de las necesidades del cliente. Registrar, actualizar y mantener organizada la información de las cuentas asignadas. Apoyar en la elaboración de planes de atención postventa para fortalecer la relación comercial con los clientes. Mantener comunicación constante con equipos de Estados Unidos para alinear procesos y asegurar una ejecución eficiente. Prestaciones de ley y superiores Seguro de vida. Prima vacacional. Fondo de ahorro. Aguinaldo de 30 días. Servicio de comedor.