Customer Quality Engineer: Complaint & CAPA Lead

Bourns, Inc.; Tijuana; Presencial; MXN 279.000 - 446.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bourns, Inc. busca un Ingeniero de Calidad de Clientes (CQE) para coordinar el análisis de quejas y asegurar la implementación de acciones correctivas en la planta de Tijuana, México. Colaborará con Ingeniería de Producto y operaciones para garantizar la conformidad con especificaciones y normativas.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en calidad, conocimiento de Lean Manufacturing y normas IATF-16949, ISO 14001 y AS9100. Se brindará capacitación continua y un entorno de mejora continua.

Formación

• Ingeniero Industrial o Electromecánico preferentemente.
• Experiencia de al menos 2 años en el área de calidad.
• Conocimientos en Lean Manufacturing.
• Conocimiento de IATF-16949, ISO 14001 y AS9100 Aeroespacial.
• Conocimiento de procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto.

Responsabilidades

• Coordinación del análisis de quejas de clientes junto a equipos interdisciplinarios de la planta.
• Recepción, respuesta y seguimiento de quejas desde recepción hasta verificación de efectividad de acciones.
• Vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.
• Notificar a responsables de cada departamento sobre la creación de un RMA o CAR.
• Monitorear llegada y entrega de material regresado; conteo de material para cierre de RMA.
• Alimentar base de datos de regresos de cliente.
• Coordinar órdenes de retrabajo con equipo multifuncional.
• Proveer soporte técnico sobre el producto a Ingeniería de Manufactura, Producción y Calidad.
• Dar seguimiento a quejas: investigación y análisis de causa raíz, CAPA, cumplimiento normativo o especificaciones del cliente.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Enfoque al cliente

Gestión de calidad

Educación

Ingeniero Industrial/ Electromecánico

Herramientas

Minitab

Office

Descripción del empleo

Bourns, Inc. busca un Ingeniero de Calidad de Clientes (CQE) para coordinar el análisis de quejas y asegurar la implementación de acciones correctivas en la planta de Tijuana, México. Colaborará con Ingeniería de Producto y operaciones para garantizar la conformidad con especificaciones y normativas.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en calidad, conocimiento de Lean Manufacturing y normas IATF-16949, ISO 14001 y AS9100. Se brindará capacitación continua y un entorno de mejora continua.