Customer Care Supervisor

Wallenius Wilhelmsen Group; Aguascalientes; Hybrid; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Wallenius Wilhelmsen group busca un Supervisor de Atención al Cliente en Aguascalientes para cubrir una plaza temporal por maternidad. Liderarás el equipo y coordinarás envíos domésticos asegurando KPI y servicio de calidad en la red Nissan de México.

Se requiere licenciatura en administración o ingeniería, 1 año de experiencia en automotriz/logística, dominio de Kaizen, JIT, 5S, Power BI y MS Office; inglés básico-intermedio.

Qualifications

• Licenciatura en administración/ingeniería afín.
• Al menos 1 año de experiencia en roles similares en automotriz, manufactura o logística.
• Conocimientos de Kaizen, Just In Time (JIT), 5S, Power BI y Microsoft Office.
• Inglés básico-intermedio.

Responsibilities

• Planificar y coordinar envíos domésticos.
• Dar seguimiento y atención a la red nacional de distribuidores Nissan en México.
• Coordinar solicitudes de servicio y soporte a operaciones logísticas.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs).
• Dar seguimiento a entregas, atención a flotillas y validación de domicilios.
• Programar envíos a distribuidores y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Enfoque en resultados

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad e innovación

Alto sentido de responsabilidad

Inglés básico-intermedio

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial

Tools

Power BI

Microsoft Office

Kaizen

Just In Time (JIT)

5S

Job description

## Customer Care SupervisorApply: Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico: Full time: Posted Today: End Date: November 9, 2026 (10 days left to apply): JR000490**¡Estamos buscando un Customer Care Supervisor para unirse a nuestro equipo! VACANTE TEMPORAL / por Maternidad** ¿Tienes experiencia en **logística automotriz, manufactura o cadena de suministro** y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en logística automotriz. **Responsabilidades principales:** Planificar y coordinar envíos domésticos. Dar seguimiento y atención a la red nacional de distribuidores Nissan en México. Coordinar solicitudes de servicio y soporte a las operaciones logísticas. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs). Dar seguimiento a entregas, atención a flotillas y validación de domicilios. Programar envíos a distribuidores y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. **Buscamos profesionales con:** Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Titulado Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares dentro de la industria automotriz, manufactura o logística. Conocimientos en Kaizen, Just In Time (JIT), metodologías 5S, Power BI y Microsoft Office. Inglés básico-intermedio. **Competencias clave:** Liderazgo. Comunicación efectiva. Enfoque en resultados. Solución de problemas. Trabajo en equipo. Adaptabilidad e innovación. Alto sentido de responsabilidad. Si buscas un nuevo reto profesional donde puedas desarrollar tu liderazgo y contribuir a la excelencia operativa de una de las cadenas logísticas más importantes del sector automotriz, **queremos conocerte.**