Customer Care Supervisor

Wallenius Wilhelmsen; Aguascalientes; On-site; MXN 223,000 - 379,000; Full time

Job summary

Wallenius Wilhelmsen busca un Supervisor de Atención al Cliente para cubrir licencia por maternidad. El candidato ideal planificará y coordinará envíos, supervisará la red de distribuidores y apoyará operaciones logísticas con foco en KPIs y servicio al cliente.

Se requiere licenciatura en áreas afines, al menos 1 año de experiencia en automotriz/manufactura/logística y manejo de Power BI y Office. Se valorará inglés básico-intermedio y capacidad de liderazgo.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en logística/industria automotriz o manufactura.
• Conocimientos en Kaizen, Just In Time (JIT) y 5S.
• Inglés básico-intermedio.

Responsibilities

• Planificar y coordinar envíos domésticos.
• Dar seguimiento a la red de distribuidores Nissan en México.
• Coordinar solicitudes de servicio y soporte a operaciones logísticas.
• Monitorear KPIs de desempeño.
• Dar seguimiento a entregas y validación de domicilios.
• Programar envíos a distribuidores y asegurar niveles de servicio.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Enfoque en resultados

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad e innovación

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

Power BI

Microsoft Office

Job description

¡Estamos buscando un Customer Care Supervisor para unirse a nuestro equipo! VACANTE TEMPORAL / por Maternidad¿Tienes experiencia en logística automotriz, manufactura o cadena de suministro y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en logística automotriz.Responsabilidades principales: Planificar y coordinar envíos domésticos. Dar seguimiento y atención a la red nacional de distribuidores Nissan en México. Coordinar solicitudes de servicio y soporte a las operaciones logísticas. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs). Dar seguimiento a entregas, atención a flotillas y validación de domicilios. Programar envíos a distribuidores y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.Buscamos profesionales con: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Titulado Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares dentro de la industria automotriz, manufactura o logística. Conocimientos en Kaizen, Just In Time (JIT), metodologías 5S, Power BI y Microsoft Office. Inglés básico-intermedio.Competencias clave: Liderazgo. Comunicación efectiva. Enfoque en resultados. Solución de problemas. Trabajo en equipo. Adaptabilidad e innovación. Alto sentido de responsabilidad.Si buscas un nuevo reto profesional donde puedas desarrollar tu liderazgo y contribuir a la excelencia operativa de una de las cadenas logísticas más importantes del sector automotriz, queremos conocerte.Who We AreAt Wallenius Wilhelmsen, you'll join a global leader in shipping and logistics with more than 9,000 colleagues across 28 countries. Together, we help move vehicles, equipment, and goods around the world through innovative and sustainable solutions. Our ambition is to lead the way in transforming shipping and logistics.Our success is built on our people. Rooted in a strong safety culture and guided by our values – We Care, We Challenge, We Commit – we create an environment where people can grow, contribute, and perform at their best. As a global company listed on the Oslo Stock Exchange, we offer international opportunities within a collaborative and values-driven culture.Our Commitment to Equal Opportunities and an Inclusive WorkplaceAt Wallenius Wilhelmsen, our people are fundamental to our success. We believe in the power of bringing people together and value the unique experiences, skills, and perspectives every individual brings. These differences strengthen our ability to support our customers, drive innovation, and succeed as a global organisation. By fostering an inclusive culture where everyone feels valued and empowered to contribute, we create better outcomes for our people, our customers, and our business.