Customer Care Assistan JR.

Kelly Services; San Luis Potosí; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Seguro de Vida 120,000

Descripción de la vacante

Kelly Services busca un/a JR. Customer Care Assistant para apoyar la gestión de cuentas y proveedores en nuestra plataforma interna. Se trabajará en un entorno presencial en San Luis Potosí, coordinando con diferentes áreas para asegurar datos correctos y procesos eficientes.

La persona ideal tendrá al menos un año de experiencia en roles administrativos, conocimiento de SAP y habilidades en Excel. Se valorará proactividad, diversidad y buena comunicación para atender requerimientos y proyectos

Formación

• Experiencia mínima 1 año en roles administrativos o afines.
• Conocimiento de SAP a nivel básico a intermedio.
• Manejo de Excel con tablas dinámicas y fórmulas básicas.
• Capacidad para gestionar catálogos y portales de clientes.
• Buena comunicación y capacidad de trabajo interdepartamental.

Responsabilidades

• Gestión de Cuentas en Sistema: alta y actualización de clientes/proveedores en la plataforma interna.
• Control de Catálogos y Portales: carga, actualización y mantenimiento de información y catálogos de clientes.
• Vinculación Interdepartamental: enlace entre áreas internas y seguimiento de requerimientos y proyectos.
• Seguimiento a Refacturaciones: coordinar y dar seguimiento para evitar afectaciones en cartera.
• Procesamiento de Órdenes de Compra: recibir, validar e ingresar órdenes en el sistema.
• Manejo de SAP: uso básico a intermedio de módulos comerciales, de compras o carga de datos.
• Paquetería Office: Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).
• Gestión de Portales: aprender a usar portales web corporativos y catálogos.

Conocimientos

SAP básico

Excel

Portales web

Gestión de datos

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

SAP

Excel

Portales web

Descripción del empleo

Acerca del puesto JR. Customer Care Assistant

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

• Horario: lunes a viernes de 8:30 am - 6:00 pm.
• Modalidad: Presencial.

Funciones principales:

• Gestión de Cuentas en Sistema: Ejecutar de manera precisa el alta y actualización de clientes y proveedores en la plataforma interna, asegurando la integridad de los datos.
• Control de Catálogos y Portales: Gestionar la carga, actualización y mantenimiento de información y catálogos en los portales específicos de cada cliente.
• Vinculación Interdepartamental: Actuar como enlace estratégico y operativo entre las diferentes áreas internas de la compañía,facilitando la comunicación y asegurando el seguimiento oportuno de los requerimientos, acuerdos y proyectos.
• Seguimiento a Refacturaciones: Administrar el proceso integral de refacturación, coordinando con el área correspondiente y dando seguimiento hasta su resolución para evitar afectaciones en cartera.
• Procesamiento de Órdenes de Compra (PO): Recibir, validar e ingresar las órdenes de compra en el sistema de manera oportuna para asegurar el inicio del ciclo de servicio.
• Manejo de SAP: Conocimiento básico a intermedio en el sistema SAP (uso de módulos comerciales, de compras o carga de datos).
• Paquetería Office: Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas para el control de órdenes de compra y refacturaciones).
• Gestión de Portales: Familiaridad o facilidad para aprender a usar portales web corporativos y catálogos digitales de clientes.
• Nivel de Estudios: Profesional con experiencia minima de 1 año y/o recién egresado(a) de carreras como Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o afines.

Prestaciones de ley.

• 15 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones al primer año laborado.
• Seguro de Vida 120,000.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.