Counter Manager Counter Manager

The Estée Lauder Companies; Región Centro; Sur place; MXN 240 000 - 360 000; Plein temps

Résumé du poste

La Estée Lauder Companies busca un Counter Manager para su nueva boutique Le Labo en México, orientado a ventas, captación de clientes y gestión de equipos para la apertura.

Se requiere liderazgo de 2–3 años, proactividad y enfoque en resultados. Se valorará experiencia en cosmética y dominio de español e inglés en nivel medio-alto. Gestión de KPIs y coordinación de campañas digitales serán parte del rol.

Qualifications

• Liderazgo con al menos 2–3 años dirigiendo equipos y aportando valor a la marca.
• Proactividad y orientación a resultados en entornos dinámicos.
• Capacidad para gestionar varios proyectos a la vez y proponer soluciones prácticas.
• Conocimiento de cosmética y/o interés en fragancias de lujo.
• Español e inglés: nivel medio-alto.

Responsabilités

• Garantizar la implementación de iniciativas de servicio al cliente y resolver problemas rápidamente.
• Supervisar rendimientos del equipo del punto de venta.
• Mantener relación con clientes y garantizar campañas digitales.
• Ofrecer servicio al cliente excepcional y impulsar el plan comercial para crecer ventas.
• Dar seguimiento y reportar contra KPI y establecer planes de acción.
• Colaborar en selección, formación, gestión y motivación de equipos y fomentar buen ambiente.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para desarrollar habilidades y alcanzar objetivos.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y aprovechar herramientas promocionales.
• Mantener buena comunicación con el equipo y la marca.
• Asegurar correcto funcionamiento del punto de venta y cumplimiento de normativas.
• Dar soporte administrativo.
• Mantener directrices de visual merchandising de la marca.

Connaissances

Liderazgo

Proactividad

Orientación a resultados

Gestión de proyectos

Soluciones prácticas

Comunicación

Cosmética

Inglés intermedio

Ventas

Description du poste

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2-3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio-Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.