Costumer Service

JK Tornel Compañía Hulera; Azcapotzalco; Sur place; MXN 300 000 - 480 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones superiores a la ley

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Comedor subsidiado

Résumé du poste

JK Tornel Compañía Hulera busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Exportaciones con experiencia en operaciones de comercio exterior, servicio al cliente y coordinación logística internacional. El objetivo es gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales, coordinar embarques y asegurar la emisión de la documentación de exportación.

El candidato ideal debe tener licenciatura en Comercio Exterior u afín, al menos 2 años de experiencia y nivel avanzado de inglés.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en Exportaciones, Servicio al Cliente Internacional, Logística Internacional o Comercio Exterior.
• Conocimiento de procesos de exportación y documentación aduanera.
• Excel intermedio-avanzado.
• Inglés avanzado.

Responsabilités

• Gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento integral a pedidos, desde la recepción de la orden hasta la entrega al cliente.
• Coordinar embarques internacionales y asegurar la emisión correcta de la documentación de exportación.
• Mantener comunicación constante con agentes aduanales, transportistas y clientes.
• Coordinar la logística de envío con almacén y áreas internas para garantizar entregas oportunas.
• Dar seguimiento a facturación, cobranza y cierre administrativo de las operaciones.
• Diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Elaborar reportes, controlar indicadores y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos en los sistemas internos.
• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Planeación y Finanzas para optimizar el nivel de servicio.

Connaissances

Inglés avanzado

Excel intermedio-avanzado

Atención al cliente

Negociación

Formation

Licenciatura en Comercio Exterior / Relaciones Internacionales / Negocios Internacionales o afín

Outils

SAP

Description du poste

En JK Tornel Compañía Hulera estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Exportaciones con experiencia en operaciones de comercio exterior, servicio al cliente y coordinación logística internacional.

Si te apasiona brindar atención de excelencia, coordinar procesos de exportación de principio a fin y trabajar en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Principales responsabilidades

• Gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento integral a pedidos, desde la recepción de la orden hasta la entrega al cliente.
• Coordinar embarques internacionales y asegurar la emisión correcta de la documentación de exportación.
• Mantener comunicación constante con agentes aduanales, transportistas y clientes.
• Coordinar la logística de envío con almacén y áreas internas para garantizar entregas oportunas.
• Dar seguimiento a facturación, cobranza y cierre administrativo de las operaciones.
• Diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Elaborar reportes, controlar indicadores y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos en los sistemas internos.
• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Planeación y Finanzas para optimizar el nivel de servicio.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Exportaciones, Servicio al Cliente Internacional, Logística Internacional o Comercio Exterior.
• Deseable experiencia en empresas de manufactura.
• Conocimiento de procesos de exportación y documentación aduanera.
• Manejo de facturación y seguimiento a cobranza.
• Excel intermedio-avanzado.
• Deseable conocimiento de SAP.
• Inglés avanzado (indispensable).

Competencias

• Enfoque al cliente y orientación a resultados.
• Excelente comunicación y negociación.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Habilidad para coordinar actividades con múltiples áreas internas y externas.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida.
• Comedor subsidiado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.