Ejecutivo/a de Atención al Cliente – Exportaciones

JK Tornel Compañía Hulera; Azcapotzalco; On-site; MXN 300,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Comedor subsidiado

Job summary

JK Tornel Compañía Hulera busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Exportaciones con experiencia en operaciones de comercio exterior, servicio al cliente y coordinación logística internacional. El objetivo es gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales, coordinar embarques y asegurar la emisión de la documentación de exportación.

El candidato ideal debe tener licenciatura en Comercio Exterior u afín, al menos 2 años de experiencia y nivel avanzado de inglés.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en Exportaciones, Servicio al Cliente Internacional, Logística Internacional o Comercio Exterior.
• Conocimiento de procesos de exportación y documentación aduanera.
• Excel intermedio-avanzado.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento integral a pedidos, desde la recepción de la orden hasta la entrega al cliente.
• Coordinar embarques internacionales y asegurar la emisión correcta de la documentación de exportación.
• Mantener comunicación constante con agentes aduanales, transportistas y clientes.
• Coordinar la logística de envío con almacén y áreas internas para garantizar entregas oportunas.
• Dar seguimiento a facturación, cobranza y cierre administrativo de las operaciones.
• Diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Elaborar reportes, controlar indicadores y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos en los sistemas internos.
• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Planeación y Finanzas para optimizar el nivel de servicio.

Skills

Inglés avanzado

Excel intermedio-avanzado

Atención al cliente

Negociación

Education

Licenciatura en Comercio Exterior / Relaciones Internacionales / Negocios Internacionales o afín

Tools

SAP

Job description

JK Tornel Compañía Hulera busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Exportaciones con experiencia en operaciones de comercio exterior, servicio al cliente y coordinación logística internacional. El objetivo es gestionar la atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales, coordinar embarques y asegurar la emisión de la documentación de exportación.

El candidato ideal debe tener licenciatura en Comercio Exterior u afín, al menos 2 años de experiencia y nivel avanzado de inglés.