Coordinadora De Servicio

Kelly; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Job summary

Kelly está buscando una Coordinadora de servicio al cliente para supervisar la administración y logística de los servicios con cada cliente, asegurando objetivos y una atención continua tanto al cliente interno como externo.

La candidata gestionará el seguimiento al equipo operativo, ventas y cobranzas, con disponibilidad 24/7 y manejo de caja chica, en la zona de Querétaro. Se valora experiencia en supervisión y comunicación efectiva.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en administración, logística o afín.
• Con automóvil preferentemente.
• Experiencia de 3 a 5 años en servicio y atención al cliente.
• Experiencia en manejo de personal operativo para seguimiento.

Responsibilities

• Seguimiento puntual de los servicios para asegurar que se den al 100% los objetivos.
• Administración y logística de los servicios con cada cliente.
• Atención al cliente interno y externo.
• Seguimiento al equipo operativo para asegurar los servicios.
• Atención permanente y retroalimentación con el cliente.
• Facturación y cobranza de los servicios asignados.
• Manejo de caja chica.
• Disponibilidad remota 24/7
• Seguimiento de gastos
• Seguimiento logístico (pedidos del clientes y asignación de rutas)
• Prestaciones de Ley.

Skills

Análisis

Resolución de problemas

Negociación

Escucha activa

Organización

Comunicación

Education

Licenciatura o Ingeniería en administración/logística

Job description

Coordinadora de servicio al cliente

• Licenciatura o ingeniería en administración, logística o a fin
• Con automóvil preferentemente
• Experiencia de 3 a 5 años en servicio y atención al cliente
• Experiencia en manejo de personal operativo para seguimiento

Principales Funciones:

• Seguimiento puntual de los servicios para asegurar que se den al 100% los objetivos.
• Administración y logística de los servicios con cada cliente
• Atención al cliente interno y externo.
• Seguimiento al equipo operativo para asegurar los servicios.
• Atención permanente y retroalimentación con el cliente.
• Facturación y cobranza de los servicios asignados.
• Manejo de caja chica.
• Disponibilidad remota 24/7
• Seguimiento de gastos
• Seguimiento logístico (pedidos del clientes y asignación de rutas)
• Prestaciones de Ley

Competencias Personales:

Analítica y habilidades para técnicas de resolución de problemas, Negociación, Escucha activa, organización, habilidades de comunicación

Zona de trabajo: Polígono Empresarial Buenavista, Delegación Santa Rosa Jauregui, Querétaro, C.P. 76225