Coordinador UX Research

ConCrédito; Culiacán; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico familiar

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Despensa

Descripción de la vacante

ConCrédito busca un Coordinador UX RESEARCH para generar estrategias que resuelvan áreas de oportunidad mediante investigaciones centradas en el usuario, diseñando y coordinando estudios para mejorar la experiencia en todos los procesos y canales.

Trabajarás con herramientas low-code para probar conceptos sin desarrollo tradicional, traduciendo hallazgos en acciones concretas y presentando informes claros a las partes interesadas, con enfoque en rapidez y continuidad operativa.

Formación

• Relación a estudios o experiencia en UX Research y coordinación de investigaciones.
• Capacidad para comunicar hallazgos y recomendaciones a diferentes audiencias.
• Experiencia en traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto.

Responsabilidades

• Diseñar, coordinar y ejecutar investigaciones centradas en el usuario.
• Comunicar hallazgos y recomendaciones a stakeholders mediante presentaciones y reportes.
• Desarrollar pruebas de concepto con herramientas low-code para resolver problemas operativos.

Conocimientos

Investigación de usuarios

Comunicación con stakeholders

Herramientas low-code

Pensamiento analítico

Presentación de reports

Síntesis de hallazgos a acciones

Educación

Informática/Sistemas o Ingeniería Industrial

Herramientas

Low-code platforms

APIs integration

Chatbots y automatizaciones

Descripción del empleo

Objetivo

Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.

Coordinador UX RESEARCH

Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.

Experiencia y Conocimientos En

• Ejecutar y coordinar investigaciones de usuario con diferentes metodologías para identificar puntos de dolor.
• Comunicar hallazgos y recomendaciones de las investigaciones y pruebas de concepto a stakeholders, a través de presentaciones, reportes, sesiones remotas o presenciales, fomentando la toma oportuna de decisiones.
• Diseñar, configurar e implementar pruebas de concepto y soluciones inmediatas mediante herramientas low-code, chatbots, automatizaciones y consumo de APIs, con el fin de resolver problemas operativos sin necesidad de desarrollo tradicional.
• Habilidades análiticas y de pensamiento crítico.
• Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias.
• Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.

Deseable

• Conocimientos en herramientas low-code.

Escolaridad:

Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial .

Modalidad:

Esquema presencial

Beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales