COORDINADOR UX RESEARCH

Gentera; Culiacán; Híbrido; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

Fondo de Ahorro

Caja de Ahorro

Prima vacacional, aguinaldo yVacacione

Bono por desempeño

Entre otros beneficios adicionales

Descripción de la vacante

Gentera, a través de su departamento G UX RESEARCH, busca generar estrategias centradas en el usuario para mejorar la experiencia en todos los procesos y canales de ConCrédito.

La posición implica diseñar, ejecutar y coordinar investigaciones con herramientas low-code, traduciendo hallazgos en acciones inmediatas que mantengan la operación.

Se valoran experiencia en Informático/Sistemas/Ing. Industrial, habilidades analíticas y capacidad para presentar informes claros a diversas audiencias.

Formación

• Relacionado o afín a Informático, Sistemas, Ing. Industrial.
• Fuertes habilidades analíticas y de pensamiento crítico.
• Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias.
• Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.

Responsabilidades

• Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa mediante investigaciones centradas en el usuario.
• Diseñar, ejecutar y coordinar investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia en todos los procesos y canales.
• Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal.

Conocimientos

Informático

Sistemas

Ing. Industrial

Analítica

Presentación de informes

Comunicación clara

Herramientas

Low-code tools

Descripción del empleo

Objetivo:

Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.

Experiencia y conocimientos en:

-Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial. -Fuertes habilidades análiticas y de pensamiento crítico. -Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias. -Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.

Conocimientos en herramientas low-code.

Objetivo:

Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.

Experiencia y conocimientos en:

-Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial. -Fuertes habilidades análiticas y de pensamiento crítico. -Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias. -Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.

Conocimientos en herramientas low-code.

Años de experiencia:3 A 5 años

Modalidad:Esquema presencial

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

Departamento: G UX RESEARCH (12005357)

En los procesos de atracción de talento de Gentera otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En los procesos de atracción de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.