Auditor Nocturno Hotelero

Mc Hoteles & Suites; México; A distancia; MXN 320.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mc Hoteles & Suites busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia. Trabajarás desde cualquier lugar con conexión a internet y coordinarás equipos in situ y la sede central.

El candidato ideal tiene título en Administración Hotelera, al menos 3 años en operaciones hoteleras y experiencia supervisando personal a distancia.

Formación

• Título en Administración Hotelera.
• 3+ años de experiencia en operaciones hoteleras.
• Experiencia supervisando personal a distancia.
• Dominio de PMS y herramientas de colaboración remota.
• Habilidades analíticas y de comunicación destacadas.
• Conexión a internet de alta velocidad y espacio de trabajo adecuado para teletrabajo.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de hoteles asignados de forma remota.
• Actuar como enlace entre equipos en sitio y la sede central.
• Monitorear KPIs y generar informes de desempeño.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
• Coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para eficiencia y experiencia.
• Gestionar incidencias y quejas de huéspedes de forma remota.

Conocimientos

Operaciones hoteleras

Gestión a distancia

PMS

Supervisión de personal

Análisis

Comunicación

Office

Educación

Título en Administración Hotelera

Herramientas

PMS

Herramientas colaborativas

Office

Descripción del empleo

• Ofertas de Auditor Nocturno Hotelero en México

Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados, asegurando altos estándares de servicio y eficiencia. Este rol es ideal para un profesional de la hospitalidad con experiencia en operaciones y una gran capacidad para la gestión a distancia y el uso de herramientas digitales.

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping Management, Operations Management).
• Experiencia demostrada en la gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Excelente dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS), software de colaboración remota y paquetería Office.
• Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
• Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de forma organizada y autogestionada.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo adecuado para el teletrabajo.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados,