Coordinador de ventas

Spin; Monterrey; Presencial; MXN 520.000 - 760.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Spin busca gestionar la habilitación operativa y comercial de una cartera de socios dentro del ecosistema de pagos, liderando la prospección e integración de nuevos servicios, y asegurando la continuidad del servicio mediante coordinación con áreas habilitadoras. La posición actúa como enlace técnico‑comercial, resolviendo incidencias y apoyando la experiencia del socio durante implementación y postventa.

Se requieren habilidades de análisis, seguimiento de KPIs y capacidad para definir acciones

Formación

Responsabilidades

• Gestión de habilitación operativa y comercial de una cartera de socios dentro del ecosistema de pagos, liderando prospección e integración de nuevos servicios. Coordinación con áreas habilitadoras para asegurar continuidad del servicio.
• Actúa como enlace técnico‑comercial, resolviendo incidencias de forma autónoma y dando soporte a la experiencia del socio durante implementación y postventa.
• Seguimiento a negociaciones con socios comerciales dentro de lineamientos establecidos, tomando decisiones tácticas para asegurar la habilitación a nivel contrato y operativo.
• Análisis, estrategia y visibilidad comercial: propone y ejecuta planes de acción basados en reportes, identificando desviaciones y oportunidades.
• Seguimiento de resultados y desempeño comercial: da seguimiento a metas, presupuesto y proyecciones, identificando desviaciones y activando planes de acción.
• Medición de lealtad y experiencia del cliente (KPIs): da seguimiento y plantea accionables para mejorar el desempeño en KPIs clave.
• Gestión de relación con socios comerciales y plataformas: coordina estrategias conjuntas y alinea un ecosistema omnicanal para crecimiento y experiencia del cliente.
• Atributos administrativos: gestiona diálogos complejos con socios para asegurar cumplimiento de procesos de pago y ingresos proyectados.
• Atributos de relación con la operación: mantiene coordinación con áreas operativas para identificar incidencias e impulsar mejoras.
• Dominio de análisis de información comercial y operativa: ventas, ingresos y comportamiento del cliente.
• Capacidad para definir y ejecutar acciones tácticas con base en indicadores, metas y resultados, manejando reportes y dashboards.

Descripción del empleo

Gestionar la habilitación operativa y comercial de una cartera de socios dentro del ecosistema de pagos, liderando la prospección e integración de nuevos servicios bajo lineamientos definidos. Es responsable del desempeño operativo de su cartera, coordinando con áreas habilitadoras para asegurar continuidad del servicio. Actúa como enlace técnico-comercial, resolviendo incidencias de forma autónoma y dando soporte a la experiencia del socio durante implementación y postventa.

Seguimiento a negociaciones con socios: Dar seguimiento a negociaciones con socios

comerciales dentro de los lineamientos establecidos,, tomando decisiones tácticas para

asegurar la correcta habilitación a nivel contrato y operativo dentro del sistema de pagos.

Análisis, estrategia y visibilidad comercial: Propone y ejecuta planes de acción con base en

reportes habilitados, identificando desviaciones y oportunidades activando planes de acción

alineados a la estrategia de ventas, promociones y campañas con enfoque en ingresos y

rentabilidad.

Seguimiento de resultados y desempeño comercial: Da seguimiento con socios

comerciales a metas, presupuesto y proyecciones, identificando desviaciones y activando

oportunamente planes de acción comerciales.

Medición de lealtad y experiencia del cliente (KPIs): Da seguimiento y plantea accionables

para mejorar el desempeño en los principales KPIs de lealtad y experiencia del cliente para

evaluar el impacto de estrategias y alianzas, proponiendo acciones que fortalezcan la relación

de largo plazo con clientes y socio.

Gestión de relación con socios comerciales y plataformas: Gestiona integralmente la

relación con socios estratégicos y plataformas, coordinando estrategias conjuntas y

alineando un ecosistema omnicanal para el crecimiento y la experiencia del cliente.

Atributos administrativos: Gestiona diálogos complejos con socios comerciales para

asegurar el cumplimiento de procesos conciliatorios y de pago para asegurar el orden,

control y pago por parte de socios comerciales, asegurando los ingresos proyectados por la

compañía.

Atributos legales: Asegura el cumplimiento de lineamientos normativos y contractuales en

la y la gestión de cartera, escalando riesgos legales o desviaciones relevantes con las áreas

correspondientes

Atributos de relación con la operación: Mantiene una coordinación efectiva con las áreas

operativas y una visión integral del proceso comercial–operativo para identificar incidencias e

impulsar mejoras que fortalezcan el desempeño comercial.

Dominio de análisis de información comercial y operativa, como ventas, ingresos y

comportamiento del cliente.

Capacidad para definir y ejecutar acciones tácticas con base en indicadores, metas y

resultados de su cartera. Manejo de reportes y dashboard para la toma de decisiones

Experiencia en coordinación transversal y gestión de incidencias operativas.

Habilidad para la gestión de relaciones comerciales operativas con socios.

Experiencia en entornos comerciales o de servicios con interacción entre múltiples áreas y