Coordinador de Spa

The Excellence Collection; Benito Juárez; Presencial; MXN 180.000 - 280.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de desarrollo individual

Capacitaciones constantes

Clases de Inglés GRATUITAS

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Transporte de personal

Lavado y planchado de uniformes

Propinas

Comedor de colaboradores

Actividades exclusivas para colaborado

Igualdad de oportunidades

Descripción de la vacante

The Excellence Collection busca un/a gerente de SPA para administrar recursos y garantizar una operación de excelencia en el SPA.

Se requiere al menos 1 año de experiencia, dominio de inglés y capacidad para gestionar inventarios, presupuestos y personal. Beneficios y oportunidades de desarrollo están disponibles para el equipo.

Formación

• Inglés mínimo 70% de dominio para comunicación con huéspedes y proveedores.
• Estándares de Calidad aplicables al área de SPA.
• Habilidad para manejar y resolver quejas de clientes.
• Conocimientos básicos de administración para supervisar recursos.
• Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la secuencia y estándares de servicio del ciclo de atención SPA.
• Administrar recursos humanos, materiales y financieros para el SPA.
• Gestionar inventarios de productos y lencería para garantizar insumos.
• Generar reportes de gastos mensuales alineados al presupuesto.
• Planear horarios y actividades del personal a su cargo.
• Revisar y gestionar el funcionamiento de instalaciones y equipo del SPA.
• Coordinar estrategias para lograr ingresos del SPA.
• Evaluar y capacitar a los colaboradores para su desarrollo.
• Escuchar y responder a las necesidades de los colaboradores para su satisfacción.
• Comunicar información que impacta la operación del SPA.

Conocimientos

Inglés 70%

Gestión de calidad

Manejo de quejas

Herramientas

Microsoft Office

Internet

Descripción del empleo

Objetivo:

Gestionar y administrar los recursos materiales, humanos y financieros de acuerdo a los objetivos del área para garantizar la operación del SPA.

Requisitos:

• Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
• Principios Básicos de Administración
• Manejo y resolución de quejas.
• Manejo de Microsoft Office e Internet.
• Inglés 70%
• 1 año como mínimo

Responsabilidades:

• Coordinar y supervisar la secuencia y estándares de servicio del ciclo de atención SPA para lograr la satisfacción del huésped.
• Administrar los recursos humanos, materiales y financieros para el cumplimiento de los objetivos del SPA.
• Gestionar y administrar inventarios de productos y lencería SPA a fin de garantizar contar con los insumos para la operación.
• Generar reporte de gastos mensuales a efectos de mantener los gastos acorde al presupuesto asignado.
• Planear el roll de horarios y actividades de los colaboradores a su cargo para garantizar la operación continua del SPA.
• Revisar y gestionar el funcionamiento de las instalaciones y equipo del SPA para garantizar la ejecución del servicio.
• Coordinar las estrategias y acciones que permita al talento humano el logro de los ingresos.
• Evaluar y capacitar a los colaboradores para el desarrollo profesional y personal.
• Escuchar y establecer acciones de acuerdo a las necesidades y propuestas de los colaborares para garantizar su satisfacción.
• Comunicar de manera bilateral la información necesaria que impacta la operación del SPA.

Beneficios:

• Plan de desarrollo individual
• Capacitaciones constantes
• Clases de Inglés GRATUITAS
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Transporte de personal
• Lavado y planchado de uniformes
• Propinas
• Comedor de colaboradores
• Actividades exclusivas para colaboradores

En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.