Coordinador de Siniestros de Auto

Placements24; Mexicali; Hybrid; MXN 391.000 - 670.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo y bonos porDesempe

Prestaciones superiores a la ley

Rol híbrido con flexibilidad

Seguro de gastos médicos y vida

Zusammenfassung

Placements24 busca un Coordinador de Siniestros de Auto en Mexicali, Baja California, con perfil proactivo y capacidad de organización. El puesto es híbrido: oficina en Mexicali y teletrabajo parcial, ideal para gestionar siniestros con enfoque al cliente.

Se requiere experiencia de al menos 3 años en gestión de siniestros de autos, dominio de procedimientos de ajuste y liquidación, y habilidades de liderazgo para dirigir un equipo y resolver casos con eficiencia y empatía.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros, preferentemente autos.
• Conocimiento de procedimientos de ajuste y liquidación de siniestros automotrices.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidades de análisis, atención al detalle y toma de decisiones bajo presión.
• Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión de siniestros.

Aufgaben

• Supervisar y coordinar el equipo de ajustadores y atención al cliente de siniestros de auto.
• Gestionar reclamaciones de seguros de auto desde apertura hasta cierre.
• Verificar documentación de siniestros cumpliendo políticas y normativa.
• Analizar reportes de siniestralidad para identificar tendencias y mejoras.
• Atender consultas y quejas de asegurados de forma profesional y empática.
• Colaborar con legal y suscripción para casos complejos.
• Mantener estándares de calidad en el servicio durante el proceso.
• Participar en evaluación y reclutamiento de nuevos miembros.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Atención al cliente

Comunicación

Ausbildung

Administración de Empresas

Derecho

Tools

Excel

Software de siniestros

Jobbeschreibung

Acerca del Puesto

Nuestra compañía aseguradora, con una sólida trayectoria en el mercado de seguros , busca un Coordinador de Siniestros de Auto proactivo y con gran capacidad de organización para unirse a nuestro equipo en Mexicali, Baja California . Este rol híbrido te permitirá gestionar eficientemente los procesos de siniestros, equilibrando el trabajo presencial en nuestras oficinas con la flexibilidad del teletrabajo. Si tienes experiencia en la gestión de reclamaciones y un enfoque centrado en el cliente, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en el sector asegurador.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y coordinar el equipo de ajustadores y personal de atención al cliente en el área de siniestros de auto.
• Garantizar la correcta y oportuna gestión de las reclamaciones de seguros de auto, desde la apertura hasta el cierre.
• Verificar la documentación de los siniestros, asegurando el cumplimiento de las políticas de la compañía y la normativa vigente.
• Analizar los reportes de siniestralidad para identificar tendencias y proponer mejoras en los procesos.
• Atender y resolver consultas y quejas de los asegurados de manera profesional y empática.
• Colaborar con otros departamentos, como legal y suscripción, para resolver casos complejos.
• Implementar y mantener estándares de calidad en el servicio al cliente durante el proceso de siniestros.
• Participar en la evaluación y selección de nuevos miembros para el equipo de siniestros.

Requisitos

• Título universitario en Administración de Empresas, Derecho, Contaduría o campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 3 años en gestión de siniestros de seguros, preferentemente en la rama de autos.
• Conocimiento profundo de los procedimientos de ajuste y liquidación de siniestros automotrices.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Capacidad de análisis, atención al detalle y toma de decisiones bajo presión.
• Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión de siniestros.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido en Mexicali.

Beneficios

• Ofrecemos un salario competitivo, bonos por desempeño y un paquete completo de prestaciones superiores a las de ley.
• Disfrutarás de la flexibilidad de un rol híbrido, oportunidades de desarrollo profesional continuo en el dinámico sector de seguros , y la posibilidad de liderar un equipo en una empresa reconocida.
• Apoyamos el crecimiento de nuestros empleados a través de capacitaciones y un plan de carrera definido.
• Además, contarás con seguro de gastos médicos, seguro de vida y un excelente ambiente de trabajo en Mexicali.