Coordinador de Servicio

Importante empresa del sector; Manzanillo; Presencial; MXN 254.000 - 304.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector en Manzanillo, Colima busca un Coordinador de Servicio para liderar el área y garantizar eficiencia, entrega puntual y alta satisfacción.

Se necesita experiencia en taller y atención a clientes, educación universitaria y licencia de conducir. Se ofrece contrato indefinido y oportunidad de crecimiento.

Formación

• Licenciatura en administración, mercadotecnia o afín; ingeniería mecánica o industrial.
• Mínimo 2 años en coordinación de taller o atención a clientes.
• Edad entre 33 y 45 años.
• Licencias de conducir: A y B.

Responsabilidades

• Gestión de procesos de servicio y seguimiento a indicadores de productividad.
• Organizar y dar seguimiento al flujo de trabajo diario de asesores y técnico.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega.
• Monitorear KPIs y nivel de satisfacción del cliente.
• Coordinar atención de garantías, cotizaciones y postventa.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo bajo presión

Atención al cliente

Comunicación comercial

Supervisión de operaciones

Educación

Licenciatura en administración, mercadotecnia o afín; ingeniería mecánica o industrial

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

Empresa líder en el sector automotriz. Estamos en busca de un Coordinador de Servicio con liderazgo, excelente atención al cliente y enfoque en resultados para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar las operaciones del área de servicio, asegurando la eficiencia en los flujos de trabajo del taller, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales

• Gestión de procesos de servicio, manejo de personal técnico/asesores y seguimiento a indicadores de productividad.


• Organizar y dar seguimiento al flujo de trabajo diario de los asesores y personal técnico.


• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de entrega de las unidades.


• Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) y nivel de satisfacción del cliente.


• Coordinar la atención de garantías, cotizaciones y seguimiento postventa.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en administración, mercadotecnia o afín, ingeniería mecánica o industrial.


• Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación de taller, atención a clientes o puestos similares (deseable en ramo automotriz).


• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura


• 2 años de experiencia


• Edad: entre 33 y 45 años


• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación comercial, Eficiencia, Liderazgo, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Automotriz, Cierre de ventas, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Talleres, Desarrollo de habilidades de liderazgo, Supervisión de operaciones, Atención al cliente, Comunicación con el cliente


• Licencias de conducir: A ,B

Habilidades

Liderazgo, solución de problemas y trabajo bajo presión.

Salario y contrato

$ 25,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo