Asesor de servicio

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Job summary

Computrabajo se encuentra en búsqueda de un ASESOR DE SERVICIO para nuestra red de talleres automotrices en Ecatepec, Estado de México. El candidato ideal combina habilidades de atención al cliente con experiencia técnica en mecánica automotriz y manejo de órdenes de servicio.

Entre tus funciones estarán recibir a los clientes, registrar necesidades, elaborar y dar seguimiento a órdenes, coordinar con el área técnica y verificar la correcta ejecución de trabajos, además de mantener al cliente

Qualifications

• Licencia de conducir vigente es indispensable.
• Manejo de vehículos estándar y automático.
• Experiencia en servicio automotriz y seguimiento de órdenes de servicio.

Responsibilities

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados por el cliente.
• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.
• Verificar que los trabajos solicitados por el cliente sean realizados correctamente.
• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance y estatus de su vehículo.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios realizados.
• Verificar la conclusión de los trabajos antes de la entrega de la unidad.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Conducción de vehículos

Manejo de órdenes de servicio

Proactividad

Education

Carrera Técnica en Mecánica Automotriz

Ingeniería en Mecánica Automotriz

Job description

¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo! Importante empresa del giro automotriz se encuentra en búsqueda de talento con experiencia en atención al cliente, mantenimiento automotriz y seguimiento de procesos de servicio para integrarse a nuestro equipo como: ASESOR DE SERVICIO

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Experiencia: Experiencia en servicio automotriz, seguimiento de órdenes de servicio, manejo de mano de obra y refacciones.

Requisitos:

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Manejo de vehículos estándar y automático (indispensable).
• Excelente atención al cliente y facilidad de comunicación.
• Preferentemente experiencia previa en agencia automotriz.

Competencias

• Actitud y sentido de servicio.
• Sentido de urgencia.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.Iniciativa y proactividad.
• Atención al detalle.

Conocimientos clave

• Mecánica automotriz.
• Procesos de servicio automotriz.
• Manejo y seguimiento de órdenes de reparación.
• Atención y seguimiento a clientes.
• Procesos de facturación y cobro de servicios.

¿Cuáles serán tus actividades principales?

• Recepción y atención de clientes que ingresan su vehículo a servicio.
• Identificación de las necesidades del cliente y registro de los trabajos solicitados.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta la conclusión y entrega.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos solicitados por el cliente.
• Dar seguimiento a la correcta asignación de mano de obra y refacciones.
• Verificar que los trabajos solicitados por el cliente sean realizados correctamente.
• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance y estatus de su vehículo.
• Solicitar la facturación correspondiente de los servicios realizados.
• Verificar la conclusión de los trabajos antes de la entrega de la unidad.
• Coordinar la entrega del vehículo y dar seguimiento al proceso de cobro.
• Atender dudas y proporcionar información al cliente sobre los servicios realizados y mantenimiento de su vehículo.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base de $9,451.00 mensuales brutos.

Prestaciones de ley

• IMSS.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.

Horario laboral

• Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
• Descanso en domingo.

Zona a laborar

• Ecatepec, Estado de México.