Coordinador de Operaciones Críticas

Consultimer; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos mayores

Day off por cumpleaños

Apoyo económico para cursos de idiomas

Apoyo económico de transporte

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Consultimer en Querétaro busca un líder operativo para coordinar y supervisar las operaciones diarias de servicios críticos, garantizando continuidad, seguridad y satisfacción del cliente.

Se requiere Ingeniería afín y al menos 3 años de experiencia. Se valora capacidad de toma de decisiones, organización y comunicación con equipos técnicos y clientes. Se ofrecen prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en un entorno innovador.

Qualifications

• 3 años de experiencia en puestos similares.

Responsibilities

• Coordinar las operaciones diarias de los servicios (mantenimiento, operación, soporte técnico, facilities, etc.).
• Supervisar al personal operativo y técnico (turnos, roles, asistencia, desempeño).
• Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procedimientos operativos establecidos.
• Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica.
• Gestionar incidencias, emergencias y escalamiento de eventos críticos.
• Actuar como punto de contacto entre clientes, proveedores y equipos internos.
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y control de accesos.
• Elaborar reportes operativos, bitácoras, análisis de fallas y planes de mejora continua.
• Apoyar auditorías internas, externas y certificaciones (Ej. ISO.).
• Controlar recursos operativos, herramientas y materiales asignados a la operación.
• Cumplir estrictamente con el Reglamento Interno y el Código de Ética y Conducta de la organización.

Education

Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o afín

Job description

Consultimer en Querétaro busca un líder operativo para coordinar y supervisar las operaciones diarias de servicios críticos, garantizando continuidad, seguridad y satisfacción del cliente.

Se requiere Ingeniería afín y al menos 3 años de experiencia. Se valora capacidad de toma de decisiones, organización y comunicación con equipos técnicos y clientes. Se ofrecen prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en un entorno innovador.