Encargado de clientes y operaciones.

Proceso Seguro; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 122.000 - 146.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Proceso Seguro en Santiago de Querétaro busca un/a profesional para gestionar y coordinar procesos y trámites de clientes internos y externos. La persona debe mantener comunicación fluida y asegurar el cumplimiento de tiempos, coordinando con las áreas operativas.

Ofrecemos jornada de lunes a viernes, 8:30 a.m. a 5:30 p.m., con prestaciones de ley y salario neto de 12,000 MXN mensuales. Se valorará organización y enfoque en el servicio.

Formación

• Se busca persona organizada, responsable y orientada al servicio.
• Facilidad para comunicarse y dar seguimiento a múltiples procesos.
• Capacidad de coordinar distintas áreas y cumplir tiempos establecidos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento y mantener actualizados los avances de los procesos derivados de las Órdenes de Trabajo (OT).
• Gestionar y coordinar los accesos necesarios con clientes internos y externos.
• Coordinar el ingreso y seguimiento de trámites gubernamentales correspondientes a los clientes externos.
• Mantener comunicación constante y clara con los clientes, informando sobre avances.
• Coordinar con áreas operativas para cumplir tiempos de cada cliente.
• Dar seguimiento a pendientes, avances y desviaciones que afecten plazos.
• Mantenerse actualizado sobre normativa de Protección Civil y cambios legales y tecnológicos.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Coordinación

Atención al cliente

Descripción del empleo

Principales responsabilidades

• Dar seguimiento y mantener actualizados los avances de los procesos derivados de las Órdenes de Trabajo (OT).
• Gestionar y coordinar los accesos necesarios con clientes internos y externos.
• Coordinar el ingreso y seguimiento de trámites gubernamentales correspondientes a los clientes externos.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre sus procesos.
• Coordinar con las diferentes áreas operativas para asegurar que los servicios y procesos se lleven a cabo de acuerdo con los tiempos requeridos por cada cliente.
• Dar seguimiento a pendientes, avances y posibles desviaciones que puedan afectar los tiempos establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre la normativa y mejores prácticas de Protección Civil, así como sobre cambios en legislación y nuevas tecnologías relacionadas con el sector.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a diferentes procesos de manera simultánea. Buscamos a alguien que tenga la capacidad de coordinar diferentes áreas, mantener una comunicación efectiva con los clientes y asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Zona de trabajo

Anillo Vial Fray Junípero Serra 447, La Vista, 76146, Santiago de Querétaro, Qro.

Horario

Lunes a viernes | 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Oferta

• $12,000 mensuales netos
• Prestaciones de Ley