Coordinador de Información y Seguimiento de Pedidos

Walmart Inc.

Xico

Presencial

MXN 180.000 - 280.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Walmart de México y Centroamérica busca un Coordinador, Asistente de Información en Ciudad de México para apoyar el seguimiento de pedidos en eCommerce, gestionar incidencias y asegurar la correcta atención de quejas dentro de SLAs establecidos.

La posición requiere experiencia en procesos administrativos y manejo de datos, con habilidades en Excel y conocimiento de plataformas eCommerce. Se prioriza personas con enfoque de mejora continua y capacidad de trabajar en entornos dinámicos.

Formación

Carrera trunca en administración de empresas o afín.
1 año de experiencia en gestión de procesos administrativos, logística u operación.
Manejo de datos y reportería; conocimiento de Excel intermedio.
análisis y conocimiento de procesos y sistemas eCommerce; seguimiento y tracking de pedidos.

Responsabilidades

Ejecutar el seguimiento operativo de casos, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad dentro del SLA.
Gestionar tickets y casos, incluyendo escenarios complejos, siguiendo procesos y lineamientos definidos.
Dar seguimiento a devoluciones, cancelaciones y casos críticos, asegurando atención y cierre oportuno.
Identificar y escalar incidencias ante desviaciones o riesgos de incumplimiento.
Ejecutar tareas operativas y documentar información para trazabilidad en los sistemas.
Completar capacitaciones asignadas y aplicar lo aprendido en operación diaria.